株式会社学研エル・スタッフィング

【名古屋・カスタマーサクセス】未経験・第二新卒歓迎！学研グループ安定性／実働7h・残業20h以内

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～未経験・第二新卒歓迎！／研修体制◎学研グループ安定性／実働7h・残業20h以内～

■業務内容
学研グループとして家庭教師事業や人材支援事業などを展開している当社の家庭教師事業部で、サービス利用者へのカスタマーサクセスを担って頂きます。

・講師マッチング：ご入会後の利用者様に対して適切な講師を探し、割り当てます。
・アフターフォロー：電話やメールで利用者の方が困っていることが無いかヒアリング・相談を実施、また受験に向けた情報提供などを行っていただきます。

※業務に慣れてきましたら、見込み顧客のお宅への訪問営業も一部担って頂く可能性があります。（※直近は一部オンラインでの営業もございます。完全反響営業のため、飛び込みやテレアポは一切なく、受付担当部署から引き継ぎのあったお客様宅をご担当いただきます。）

■未経験からでもキャッチアップできる体制
・これまで培ってきた支援ノウハウがあるため、未経験、ブランクのある方でも安心して就業できます。
・入社後1か月間程は、現場で研修をさせて頂き、事業についてや受験に関してなど知識を身につけて頂きます。

■組織構成
3名の正社員に加え、アルバイトの方4～5名で業務を行っています。
正社員は20代、30代、40代が一人ずつ在籍しています。

■当社の特徴
・自ら仕事を創り出す姿勢を大事にしており、社歴やキャリアにかかわらず、手を挙げた社員が存分に活躍できる環境です。およそ6年で4つのサービスが立ち上がりどれも着実に拡大中であり、自身の意志次第で多くのことに挑戦できます。

・学研グループであることや早い段階から教育人材の支援事業を立ち上げたことから、データベースは10万人を越え、今ではほとんどがインバウンドでの流入となっております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験・職種未経験歓迎！＞
■必須条件：
・社会人経験をお持ちの方

■歓迎条件
・営業の経験
・過去アルバイトなども含めて、塾や家庭教師の経験がある方
・過去学業をご自身なりに工夫して頑張られた方

＜勤務地詳細＞
名古屋支社
住所：愛知県名古屋市中区栄2-1-21 サンシャイン伏見ビル5F
勤務地最寄駅：伏見駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
11:00～19:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※残業月20h以内。顧客対応によって13時～21時の場合あり。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：単身者月3万円・扶養家族同居者月5万円、社内規定有
寮社宅：借上社宅制度（社内規定による）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■交通費支給（月5万円まで）
■役職手当
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■産休育休制度（取得実績あり）
■社員持株会
■学研グループの社販
■グループ会社の塾については入学金免除
■慶弔見舞金
■引越し手当（会社都合の場合）
■単身赴任手当
■PC貸与

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土曜、日曜、祝日、年末年始休暇(7日)、夏季休暇(5日)、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、バースデー休暇休暇、ファミリーサポート休暇、結婚記念日休暇
※月1日の土曜出社あり