ＥＧテスティングサービス株式会社

【池袋・SV経験歓迎】BPOチームリーダー◆残業月14H/年休125日でWLB◎プライム上場グループ

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【SV経験から活躍可能、IT企業のBPOチーム立ち上げをお任せします！】
●育休復帰率100%／勤続年数9.6年／福利厚生・資格支援制度充実◎
●定性、定量で明瞭な評価制度がある為、やりがいを持って働けます
●5期連続収益増大！東証プライム上場Gで安定基盤

同社のBPOチーム立ち上げにあたり、マニュアルやフローの整備、立ち上がった後はリーダー・マネジメント業務をお任せします。
既存メンバーや中途SVから入社した社員もいるため、チームで立ち上げを進めている最中となります。
社風もあり、完全週休二日・年休125日・残業14時間程度でワークライフバランスを整えながら就業、立ち上げのご経験で市場価値を高めることが可能です。

■業務内容
・BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）
・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理
・チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）
・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）
※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。

■キャリアパス
新サービスであるBPO業務のマネージャーや事業部長、また経営層まで目指すことが可能です。
入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。
研修に関しても、約130コースのeラーニングが受講可能！時間や場所を問わず自由に受講できます。資格取得支援制度もございます。

■魅力
・裁量持ってご活躍可能
当社のBPOサービスはまだ立ち上げたばかりです。そのため、BPO業務リーダーとしてご入社いただいた際は、サービス立上げメンバーとして裁量持って一緒にサービスを大きくすることが可能です。

■働き方
ワークライフバランスを重視しております。残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100%

■評価制度
適正な評価を行うため＜定量評価＞と＜定性評価＞両方で評価しており、数字だけではない「行動」も重要な指標として評価しています。
日々、数字だけを追う仕事の仕方をしておらず評価次第では早期に部長や経営層も目指すことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜IT業界未経験歓迎＞
■必須条件：
・スーパーバイザーのご経験をお持ちの方
※コールセンターなどのご経験を歓迎します

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都豊島区西池袋5-14-8 東海池袋ビル7F
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線・副都心線／池袋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：14時間／月羽村・八王子勤務の場合の所定労働時間は9：00～17：30となります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件に変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円まで1ヶ月定期代 または交通用具手当
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格手当、資格取得一時金あり

＜その他補足＞
■時短制度（一部従業員利用可）
■自転車通勤可
■自動車通勤可
■服装自由（一部従業員利用可）
■出産・育児支援制度（全従業員利用可）
■研修支援制度（全従業員利用可）
■従業員専用駐車場あり（一部従業員利用可）
■役職手当
■グループ会社 従業員持株会制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏期休暇（3日間）、年末年始（4日間）、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休制度
有給休暇は入社3ヵ月後に付与