株式会社Facilo
カスタマーサクセス◆不動産仲介業者向け自社ソリューションの導入支援/フルフレックス・リモート
募集要項
おしごと用語集仕事内容
~リリースから1年弱で業界最大手企業に続々と導入/「日本発スタートアップ100選」「すごいベンチャー100」に選出の注目企業~
■業務内容:
中小不動産仲介会社を複数社担当し、スムーズなサービス導入、および立ち上げ~運用に向けた支援をご担当いただきます。一部店舗にて限定的に導入いただいている顧客もいるため、導入店舗で成果を出しながら、他店舗や全店舗での導入に向けて、キーマンとの接触、提案を行っていただきます。
■業務詳細
【新規顧客】
営業が獲得した導入トライアル案件対して顧客のプロダクトオンボーディングを実施していただきます。サービスの本契約に向け、顧客に伴走していただきます。
【既存顧客】
・顧客からの問い合わせや技術的な支援に対応し、問題解決を行いながら、満足度の向上・利用促進に繋げる
・顧客の利用状況や満足度をデータを使ってモニタリングし、解約リスクの低減やアップセルに繋げる
・顧客ごとにFaciloを利用した営業活動で達成すべき目標を設定し、そのプロセスに伴走する
■配属先:
現在は4名(VP of CS、CS3名)で構成されています。
■自社サービス「Facilo(ファシロ)」について:
「不動産仲介の煩雑なコミュニケーションを一元化・可視化できるクラウドツールです。事務作業や顧客とのコミュニケーションをブラウザ上で集約し、業務効率化と顧客体験の向上により、ユーザー企業の売上の成長を実現します。
■ポジション魅力:
クライアントの売上アップに極めて近い領域で、導入早期からビジネス成果創出に貢献できるという面白さがあります。実際にクライアントからは「作業効率が5倍・同時追客人数が3倍に、結果として可視化されたログで追客の濃淡をつけて成約率が2倍に」という成果報告をいただいています。
■働き方:
社員とその家族が健やかに働ける職場作りを体現するべく、様々な制度・福利厚生を提供しています。
・フレックスやリモートなど、働きやすく成果を出しやすい環境になるように制度作りをしています
・運動会や卒業式などの子どもの行事・妊婦健診は有給の特別休暇を付与しています
・勤務時間の病児保育など、仕事と家庭の両立ができるように努めています。役員が育休をとるなど、しっかり制度が活用されていることも特徴です
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・ITもしくはSaaS領域でのカスタマーサクセスのご経験
■歓迎条件:
・不動産業界での経験、もしくは、不動産業界向けサービスを提供している業界での経験
・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験
勤務地
本社
住所:東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー18F
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
勤務時間
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00~18:00
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
給与
500万円~800万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):310,700円~495,700円
固定残業手当/月:109,300円~174,300円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
420,000円~670,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■昇給:年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:※規定に基づき支給
社会保険:補足事項なし
<教育制度・資格補助補足>
-
<その他補足>
■六本木ミッドタウンクリニック人間ドック(年1回)
■リモート手当
■入社時にストックオプション付与
■Sanuの法人契約(年間4泊~付与)
■勤務時間の病児保育・会食時のベビーシッター代支給
休日・休暇
年間有給休暇20日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
特別休暇(運動会や授業参観、妊婦健診などの有給特別休暇)、有給休暇(試用期間後、20日付与/10日間の計画的付与含む)
会社概要
- 事業概要
【事業内容】
当社は「AI x クラウド」の活用で不動産業界を変革するコミュニケーションプラットフォームを提供しています。
不動産仲介における取引の業務効率・営業支援ツールを全て自社内のエンジニアと開発しています。
成約率の改善、売上・業績改善に直結するVertical SaaSプロダクトを企画・開発し、大手企業から地域密着型の不動産会社様まで幅広くご利用いただいております。
【注目のスタートアップ】
三井不動産リアルティ・野村不動産ソリューションズ・三菱地所ハウスネット・長谷工リアルエステート・センチュリー21 (敬称略)など、リリースから1年弱で業界最大手企業に続々と導入が決まり、業界が注目するスタートアップ企業の1社です。Forbes1月号の2024年注目の日本発スタートアップ100選にも選出されました。
【実現したい世界 ミッション 】
日本ではまだ不動産業界が未成熟であり、住み替えのハードルが高いといわれています。
それは即ち『住んでいる家により人生の選択肢が限定される』ことを意味します。
私たちは、業界をITの力で変えていくことで『暮らしに合わせて軽やかに家を住み替える世界』の実現を目指しています。- 所在地
〒107-6218
東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー18F- 設立
- 2018年10月
- 従業員数
- 35名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 3百万円
- 企業URL
https://facilo.jp/
応募方法
応募方法
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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