株式会社primeNumber

【セールスエンジニア】開発からの転向歓迎◎顧客の声を直接受け取れる◆リモート可◆平均残業20h

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◎顧客の顔・直接聞けなかった顧客の声を直に感じられる！
◎数字は追わず、技術面でのサポートで顧客に伴走できるポジションです。セールスと二人三脚で対応するため、一人で提案活動を行うことはありません。

自社データ統合プロダクト「TROCCO」のセールスエンジニア（カスタマーサクセスエンジニア）を募集！主軸プロダクト「TROCCO」をご担当いただきます。
※本ポジションは5つのチームに分かれています。ご経験や適性に応じて、以下のチームのいずれかに配属となります。
（1）オンボーディング：成約に向けたプリセールス的な業務
（2）アダプション：顧客ニーズに合った提案業務
（3）プライムサポート：導入に向けたITコンサルティング的な業務
（4）パートナーサクセス：パートナー企業の販売戦略に向けた研修業務
（5）テクニカルサポート

■具体的な業務内容：
・トライアル支援
顧客ニーズや要件にマッチするか、導入前の技術検証支援を実施。
・問い合わせ対応
利用方法、データ利活用のご相談等への対応。
・導入後のオンボーディング支援
顧客と設定したゴールに向け、活用支援や定期フォローを実施。
・定期的な課題ヒアリング・解決までの支援
オンボーディング後の課題を抽出し、他機能やノウハウを提案・共有。
・新機能のご紹介、デモンストレーション（オンライン）の実施
・顧客の利用状況に応じた、アップセル（追加提案）推進、チャーン（解約）抑止
・プロダクト改善
顧客要望をまとめ、開発部門へ機能改善等を提案、推進
・CSオペレーション
チャーンレートの分析・改善策の実行/利用促進のための運用設計/組織強化に向けたコンテンツ作成
・カスタマーマーケティング
顧客に向けたコンテンツやイベント企画・運営

■組織：
SIerや社内SE、ITコンサル経験者など20～40代の10名が活躍しています

■会社について：
同社はデータテクノロジーカンパニーとしてデータ分析・可視化・活用を効率化するプロダクトとデータコンサルティングの2本柱で事業展開しています。スタートアップ、大企業、官公庁含め2000以上の導入実績があり、韓国・インドと海外進出も実施。連携できるサービスの多さやUI・サポート体制など国内外の競合にない価値提供を行い実績・業績ともに伸長し続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：いずれか必須
・システム開発、ソフトウェア開発経験　2年以上 ※言語を問わない
・データベースやアプリケーション領域での、社内メンバー/社外顧客との折衝経験（クラウド、オンプレ問わず）2年以上

■歓迎要件：
・ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識
・SQLを用いたデータベースの利用経験　2年以上
・DWHなどを用いたデータマネジメントの経験　2年以上

＜勤務地詳細＞
★本社
住所：東京都品川区上大崎三丁目１番１号　 JR東急目黒ビル5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
2024年11月よりトライアルで週3日リモートを運用中。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な就業時間の一例です。残業はほとんど発生していません。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中、条件面に変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1ヶ月の上限は3万円まで
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTとなります。

＜その他補足＞
交通費支給（上限3万円/月）
慶弔見舞金 有
業務関連書籍補助・資格取得費用支援 有
スポーツジム費用負担（上限1万円/月）
水、お菓子、ビールが無料
服装自由
デュアルディスプレイ希望者貸与
エンジニアリング従事者へ希望のノートPC貸与

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇(入社年度は15日付与)、慶弔休暇、年末年始休暇