ユームテクノロジージャパン株式会社
【御堂筋】企業向けAI活用学習プラットフォームのカスタマーサポート◆全世界ユーザー数2億人!
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◆企業の人材・研修課題をAIで解決/高い利用率・高い成果で現場人事の工数を削減/世界100万社・日本国内2万8000社で導入◆
企業に導入いただいたUMUを最大限活用いただくためのカスタマーサポート業務をお任せします。
■業務内容
・顧客からの問い合わせ対応(主にメール中心)
・営業担当の案件支援(デモ環境構築や同席)
・顧客向けガイドやコンテンツ作成
・新機能リリースに合わせたプロダクトマーケティング(アップデート情報の提供など)
・マーケティング・CS・営業・プロダクトチームと連携し、顧客接点や満足度を高めるための施策立案・実行
■期待する役割
将来的には、上記業務を担うチームのリーダーとしてメンバーを牽引し、サービス価値をさらに高める活動を推進いただくことを期待しています。
また、ご自身のキャリア志向や得意分野に応じて、プロダクト改善PJやマーケ施策、ナレッジ基盤構築など様々なプロジェクトへも柔軟に参画可能です。
??ポジションの魅力
◎エンタープライズ領域で裁量を持って挑戦できる環境
UMUの顧客は大手企業が中心。年次に関わらず大規模顧客を担当し、企業変革を後押しする支援ができます。
◎数字で手応えを感じられるビジネスインパクト
顧客の学びが企業の成果に直結するプロダクトのため、サポートを通じて提供価値が数字やデータで可視化され、高い手応えを感じられます。
??取引先・マーケット
製薬・金融・製造・小売・教育サービスなど、社員数1,000名以上のエンタープライズ企業を中心に導入が拡大中。
AIリテラシーや人材育成はどの業界でも経営課題となっており、UMUへの期待はさらに高まっています。
??プロダクトの強み
UMUはAIやチャットボットを活用し、個々に最適化された学びを提供する革新的なプラットフォーム。学習の成果がそのまま企業の生産性や売上向上に繋がる仕組みです。国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では約5,000製品中1位を獲得。現在グローバルで2億人以上、日本国内で28,000社以上が利用しています。
??働く環境
フラットな組織で、役職や年次に関係なくチャレンジ可能。
自ら手を挙げてプロジェクトを動かし、専門家としてマーケティング領域を牽引できます。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
下記いずれかの経験
・カスタマーサポートのマネジメント経験(2年以上)
・OKRを用いたチームマネジメント経験(2年以上)
・カスタマーサポートの立ち上げ経験(2年以上)
■歓迎条件:
・SaaS業界経験
・顧客向けのマニュアルやガイド作成の経験(CS Ops経験等)
・既存顧客向けのプロダクト活用促進ウェビナー等を実施された経験
・コミュニティマーケティング/コミュニティマネジメント経験
<語学力>
歓迎条件:英語中級
<語学補足>
創業者との英語によるミーティング等でチームの方針についてディスカッションを行う機会があります。
勤務地
大阪支社
住所:大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア 1階 WeWork内
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
(4~6ヶ月)
給与
500万円~700万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):4,111,992円~5,756,796円
固定残業手当/月:74,000円~133,100円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
416,666円~612,833円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※昇給とインセンティブ付与は四半期ごとに検討いたします。
※3ヶ月に一回の評価面談で成果に応じて支給額UPが可能
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:社会保険完備
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
-
<その他補足>
・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
・Macbook/iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与
・自宅近くのシェアオフィス利用可
休日・休暇
年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
夏季休暇・年末年始休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休育休
会社概要
- 事業概要
■UMUについて
UMUは、2014年にシリコンバレーで誕生し、現在では世界203の国と地域で100万社以上、日本では28,000社以上に導入されています。オンライン学習プラットフォーム「UMU」を核に、学術的な根拠に基づいた実践型AI学習プログラム「AIリテラシー」などの提供により、AI時代の企業や組織における学習文化の醸成とパフォーマンス向上を支援しています。従業員が自律的に学び、AIリテラシーを習得することで、業務を効率化し、より創造的で戦略的な仕事に集中できる時間や機会を創出します。これにより、企業の人的資本の最大活用と加速度的な成長を実現します。
■同社が目指す未来について
IT技術を活用し、これまで学習が叶わなかった人や地域に向けて「学びの機会」を届けます。
学習は自己成長やキャリアにポジティブな影響を及ぼします。UMUを通じて全ての人が能力を最大限に発揮できるようになることによって、成長できる喜びを味わえる世界を目指します。- 所在地
〒160-0022
東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー18F- 設立
- 2018年2月
- 従業員数
- 40名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 99百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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