株式会社Ｌｕｕｐ

【リモート可】カスタマーサクセス企画　※電動モビリティLUUP事業拡大期／年休122日／フレックス

---

～「新たな交通インフラを創りあげていく」未来を変えていく株式会社Luupで働きませんか？／人口減少・高齢化社会における新たな公共交通・社会インフラへ／事業拡大期にジョイン！更なる成長を共に創っていく仲間の募集～

■組織とポジションについて：
アライアンス推進部は、各都市へのLUUPの導入・乗降場所（ポート）の設置を進める部署になります。
街じゅうにLUUPのポートを拡大することで、「どこでも乗れてどこでも降りれる」という体験をユーザーの皆様に提供するための土台を作るとともに、住みやすく働きやすい街づくりやポートオーナー様の物件価値向上について日々チャレンジしています。
本求人では、既にポートを契約されているポートオーナー様（不動産所有者、管理会社など）を通じて、既存ポートのLTV（Life Time Value）を最大化するための企画立案～推進をするポジションです。
SaaSのスキーム等を参考にしながら、LUUPポートの長期的な維持や、契約拡大を実現するための仕組み作りに従事していただきます。
2025年4月新設の組織につき、立ち上げメンバーとしてオーナーシップを持って向き合っていただけることを期待しています。

■業務詳細：
・既存ポートの売上や解約率のモニタリング
・顧客理解を深めるためのリサーチ・分析
・LUUPポートの導入価値を最大化するための施策全般の推進
・過去の解約理由やクレーム分析 ～ ファクトに基づく企画・改善
など

■仕事の魅力：
・本業界内でもスキームが確立されていないカスタマーサクセスの立ち上げに携わることができる点
・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点
・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点

■Ｌｕｕｐについて：
当社は、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティのシェアリングサービスを日本各地で展開しています。
街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。 かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・カスタマーサクセス、営業企画、マーケティング等の領域において、既存顧客のLTV向上のための企画立案・実行をリードしたご経験

■歓迎条件：
・不動産またはプロパティマネジメント業界での実務経験
・チームやプロジェクトの立ち上げのご経験
・SFA/CRM等のシステムの要件定義や改善のご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田八丁目9番地5　 FORECAST五反田WEST 7階
勤務地最寄駅：JR山手線・都営浅草線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜勤務地補足＞
リモート可、フルフレックスで柔軟な働き方が可能です。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
会社平均残業20H程度

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※労働条件は本採用と同じです。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
・交通費支給
・入社時有休付与
・モバイル・PC支給
・自社サービス利用補助
・団体保険
・健康診断・インフルエンザ予防接種費用負担

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

夏期休暇、年末年始休暇