株式会社ビットポイントジャパン

【神谷町】カスタマーサポート（管理職候補）◆SBI100％子会社／暗号資産取引所「BITPOINT」

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【自己成長と事業成長を実感できる環境／年休124日・土日祝休み／福利厚生充実◎】

顧客数の増加やサービス拡充等に伴い、体制強化での募集となります。

■業務内容：
カスタマーサービス部で下記業務をお任せします。入社後、OJTを通じて業務習得を行っていきます。その上で、CS業務全般に対する企画・改善（要件定義含む）を推進していただきます。

（1）当社サービス全般に係るお客様からの問い合わせ対応を担当していただきます。基本はメール対応となりますが、必要に応じて電話対応も対応していただきます。

（2）カスタマーサービス向上のための改善業務を担っていただきます。
例：お客様のご要望や問い合わせ内容を踏まえたFAQの見直しやUIの改善等

■組織構成：
執行役員兼部長（30代男性）、マネージャー（50代女性）、担当者（30代女性）、担当者（60代男性）の4名で構成されています。
まずはアシスタントマネージャーとしての入社を想定しています。
将来的には部長として、社員のマネジメントや当社CSレベルの向上を中心となって推進していただきたいと考えています。当社は決まった昇進スピードがあるわけではないため、当社での実績や資質等により、早期のステップアップを目指すことも可能です。

■働き方：
残業時間：平時は10～15時間、繁忙期は20～30時間程度となります。

■会社概要：
当社は、暗号資産販売所・取引所を運営するSBIグループの暗号資産交換業者（関東財務局長 第00009号）です。2017年度より暗号資産（仮想通貨）が決済手段として認められることを受け、暗号資産（仮想通貨）交換業を展開。グループ会社が推進する、規制緩和・法律改正をする事業領域に対しての投資・事業開発の一翼を担っています。暗号資産（仮想通貨）交換業を運営している当社では、ビットコインやイーサリアムを株やFXに並ぶ投資対象としてだけではなく、決済・送金の手段として「安心・安全な暗号資産（仮想通貨）取引を実現するため」に、日々業務に取り組んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・金融機関でのカスタマーサポートSV経験
・CS業務において、自ら様々な改善の企画・実行を担った経験

■歓迎条件：
・証券外務員資格（一種）、金融先物取引業外務員資格のいずれかをお持ちの方
・暗号資産に興味をお持ちの方
・チームでの活動（やり取り）が多いため、きめ細やかで落ち着いたコミュニケーションがメンバーと取れる方

＜勤務地詳細＞
新オフィス
住所：東京都港区虎ノ門４丁目２番３号　 虎ノ門トーセイビル８階
勤務地最寄駅：日比谷線／神谷町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※勤務時間は変更になる可能性があります。※残業時間：平時は10～15ｈ程度、繁忙期は20～30ｈ程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
社内研修制度（コンプライアンス研修、インサイダー取引研修等）資格取得補助

＜その他補足＞
社会保険完備、インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金、資格取得補助、フリードリンク、置き食

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始休暇、 夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇、有給休暇