ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社
運営サポート／未経験歓迎／年休124日／定着率9割／研修充実
この求人を要約すると…
《9割が未経験入社》手厚い研修体制で定着率は90％
《働き方◎》年休実質129日／完全週休2日／残業少
《自由度の高さ》髪型服装自由！気軽に相談や提案OK
＼見渡せば“安心”できる仲間や環境がそこに！／
数々の“安心”が、あなたの挑戦を後押しします◎
未経験から『銀行ATM』という
社会インフラを支えるお仕事にチャレンジ！
数々の“安心”が揃っている当社で、新たな一歩を踏み出しませんか？
＞＞★充実の教育体制で“安心”
◎マニュアル完備
◎キーワード検索で困ったことはすぐに調べられる
◎入社後の研修では専属の研修担当がサポート
先輩の9割は未経験スタート！
数々の未経験の方を育成してきましたのでご安心ください。
＞＞★頼れる仲間がいるから“安心”
困ったことや分からないことがあれば、
すぐに周りの先輩が駆けつけて助けてくれます！
協力し合う風土があるので、一人で抱え込むことはありません。
＞＞★和やかな雰囲気だから“安心”
銀行の仕事と聞くと堅そうですが、雰囲気はとても和やか！
コールセンターといっても電話が鳴りっぱなしの環境ではありません！
相談や雑談したり、成長を喜び合ったり、ゆったり楽しく働けます。
＞＞★直接相談できるから“安心”
経営陣と直接意見交換ができたり、
匿名で社長にリクエストできるチャットなど、
社長や上司にも気軽に意見を発信できる環境です！
実際に社員の声から、新しい福利厚生が生まれています。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験でも安心スタート！充実の研修あり】電話の問い合わせへの対応、メンバーサポートなどをお任せ！
銀行ATMサポートセンターにて、お問い合わせ対応のお仕事！
3カ月後にはチームをまとめるリーダー業務をお任せします。
＜具体的には…＞
■銀行ATMのお問い合わせ対応
■データ入力業務
■オペレーターの指導・フォロー
★電話でのお問い合わせは1人あたり1日30件前後
└電話の合間に相談や雑談をする余裕もあります！
━━＊安心のPOINT＊━━
★未経験でも大丈夫！
「リーダー業務？！自分にできるかな…」とお思いの方！
研修期間中は専属の研修担当が付いて教えていきます。
現場配属後も教育担当の先輩がしっかりサポートしますのでご安心ください！
★仲間と協力して進められる
10名程度のオペレーターに対して、リーダー候補2～3名を配置。
リーダー同士が協力しながら業務を進めていくので、安心して取り組めます。
★想いを伝えられる環境
「センター長に挑戦したい」「業務フローを改善したい」
…など、希望のキャリアや提案・要望を実現してくれる環境です。
━━＊入社後～リーダーになるまで＊━━
▼STEP1（入社後2週間）
座学研修を行い、ATMの仕組みや業務の流れを学びます。
↓
▼STEP2（1カ月～2カ月後）
実際に銀行ATMのお問い合わせ対応をします。
マニュアル通りに対応できればOK！
わからないことがあった際は、手を挙げればすぐに誰か助けに行きます！
↓
▼STEP3（3カ月後）
所属グループにてリーダー業務を学んでいただきます。
まずは先輩の業務を見ながら、少しずつできることを増やしていきましょう。
※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります
経験の有無、年齢を問わず幅広いメンバーが活躍中！
前職は、アパレル販売や飲食店スタッフ、受付スタッフ、事務職などさまざま。
＼社員同士の交流も活発／
クリスマスパーティーや夏のバーベキューなど、社内交流の場は豊富（任意参加です！）
ハロウィンにはセンター長がお菓子を配ってくれるなど、和気あいあいとした雰囲気！
入社後半年後くらいには「ウェルカム交流会」もあり、同期との交流の場もご用意しています♪
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問】特別な経験は不問！安心してスタートできる環境を整えています
■基本的なPC操作ができる方
└入力作業ができればOK！
【活かせる経験】
□コールセンターでのマネジメント経験
□サポートセンターでのオペレーター経験
□金融業界での勤務経験、接客や営業の経験
【こんな方を歓迎します！】
・新しいキャリアに挑戦したい方
・チームで働くことが好きな方
・人の話を丁寧に聞くのが得意な方
・安定した待遇のもとで長く働きたい方
選考のポイント
1次面接はフランクな雰囲気で実施します。堅苦しくなく、カジュアルな面談の場ですのでご安心ください。
勤務地
・希望のエリアへ配属いたします。
・拠点名に★がついているものは夜勤必須、●は案件によって夜勤が発生します。
※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります（事業内容・勤務地・諸条件は同一です）
受動喫煙対策／屋内全面禁煙（喫煙スペースあり）
- ●東京事業所/東京都墨田区太平4[最寄り駅]錦糸町駅 徒歩5分
- 東村山センター/東京都東村山市美住町2-10[最寄り駅]東村山駅 徒歩7分
- 三軒茶屋センター/東京都世田谷区太子堂4[最寄り駅]三軒茶屋駅 徒歩3分
- 横浜事業所/神奈川県横浜市都筑区池辺町[最寄り駅]鴨居駅 徒歩6分
- ●さいたまセンター/埼玉県さいたま市浦和区常盤[最寄り駅]北浦和駅 徒歩7分
- ●大阪事業所/大阪府大阪市北区天満橋[最寄り駅]桜ノ宮駅 徒歩10分
- ★江戸堀センター/大阪府大阪市西区江戸堀1-8[最寄り駅]肥後橋駅 徒歩5分
- ●千里事業所/大阪府豊中市新千里西町[最寄り駅]千里中央駅(北大阪急行) 徒歩3分
- ●博多事業所/福岡県福岡市博多区綱場町9[最寄り駅]中洲川端駅 徒歩3分
勤務時間
6：30～23：15の間でシフト制（休憩45分）
※勤務地により、勤務パターンが異なります。
【江戸堀センターの勤務パターン】
1カ月単位の変形労働時間制
・総所定労働時間：平日分の日数×7.75時間
・1週間あたりの平均労働時間／40時間
・勤務時間例：19：00～翌9：30の間（1日9時間程度）
・休憩時間：2時間
・想定年収：432万円～（変形労働時間制のため、他事業所と想定年収が異なります）
意外に自由な時間が増えるかも？！
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シフト制ではありますが、年休124日＆完全週休2日制で、希望休を出して土日祝休みもOK！
平日休みが取れるので、「病院や役所などの用事を済ませやすい」「買い物をするときは平日の方が空いているから過ごしやすい」「休日料金がかからないのが嬉しい」と、喜んでいる社員もいます！
残業が少ない秘密…！
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「自分にしかできない仕事」が少ないことが特徴。
問い合わせ数の想定に合わせた人員配置と、全員がマニュアルに沿った対応をすることで、定時になったらサッと引き継いで帰れる環境です。
雇用形態
正社員
試用期間：6カ月（期間中の条件に変動はありません）※勤務地・職務変更のない限定正社員です
給与
月給26万3000円以上＋各種手当（残業手当他）
【大阪】
月給26万9000円以上＋各種手当（残業手当他）
【福岡】
月給25万1200円以上＋各種手当（残業手当他）
※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します。
★SVからのキャリアパスの役職例と年収例★
・主任／リーダー：年収370万円～450万円
・副センター長：年収470万円～600万円
・センター長：年収630万円～850万円
■残業手当（全額支給）
■家族手当（子一人：月7000円 ※条件あり）
■夜勤手当（夜勤がある拠点は勤務地欄を確認ください）
年収320万円～450万円（各種手当含む）※関東・大阪：月給26万円～／福岡：月給25万円～
年収400万円／28歳・経験2年／月給29万円＋各種手当
年収460万円／32歳・経験5年／月給31万円＋各種手当
待遇・福利厚生
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由
■副業可能
充実の研修制度はもちろん、e-Learningにて学ぶ機会を提供しています。
コールセンター業務やビジネススキル向上のための資格取得費用の負担だけでなく、自己啓発の支援としてFPやTOEICなどの自己啓発支援も一部費用負担しています。
★多彩なキャリアパスを用意！
運営サポート職（SV）からセンター長や管理部門、教育担当など別部門へもステップアップできます。入社3年でリーダーから副センター長になった社員も！
休日・休暇
124日＋有給必須消化5日＝129日
■完全週休2日制
シフト制 ※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能
■年末年始休暇
（12月30日～1月4日まで※シフト制のため出勤の可能性有）
■慶弔休暇
■有給休暇
※入社6カ月後に10日間付与／2024年度の取得率76.4％
■産前・産後休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ （2024年度実績）
（取得実績あり）※育休取得実績 女性100%／男性77%（2024年度実績）
■リフレッシュ特別休暇（2日／入社3カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学まで ※2日まで有給）
★年末年始に出勤していただいた場合は、代休を取得していただきます！
★5日以上の連休取得も可能です！
◆ある社員の1週間
火／8:00～16:45
水／お休み
木／13:15～22:00
金／13:15～22:00
土／お休み
日／9:00～17:45
＜プライベートも充実＞
残業は少なめのため、仕事終わりに友人と食事や映画に出かけている社員も多数。
月3日前後の希望休も出せるので、音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、語学やインテリアの勉強をするなどワークライフバランスもしっかりとれます。
◆金融サービス・社会インフラを支える
国内に約18万台あるといわれているATMの約60％の監視業務を請け負っており、ATMをはじめとした金融に関するさまざまな課題を解決するサービスの提供が、当社のビジネスです。金融サービスの多様化に伴い、急成長を続けています。
一見堅い会社と思われがちですが、私たちが重視しているのは人と人とのつながりです。「社会にハイタッチ」を掲げ、ATM利用者に寄り添った対応で社会貢献を目指しています。
社員インタビュー
Kさん
先輩社員／20代／入社6年目
役職ではなく「さん付け」で呼び合う風土があり、風通しの良い環境です。業務改善など仕事に対する提案はもちろん、仕事以外の面でも「皆勤賞を作りたい」「タイピング大会を開きたい」など、率直に意見を出せます。
Tさん
先輩社員／30代／入社3年目
「業務効率化のために、複数に分かれているチームを1つにまとめたい」と提案したところ、次の月には会社が組織体制の変更に取り組んでくれました。大企業ではありますが、意思決定のスピードの速さも魅力です。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
＼先輩社員の声をご紹介／会社の魅力や自慢を教えてください！
「有給も取得しやすく、シフトの融通も利くので、連休をとって、ゲームをしたり、ジムに通ったり、自分時間を充実できます。休みに旅行に行き、次の日に朝から仕事はつらいという時は、午後の出社に調整することも可能です」
「服装、ネイル、髪型・髪色は自由です！金髪やデニムもOKなので、気分にあわせたヘアカラーや、イベントにあわせたネイルを楽しめるので、自分らしく働けますよ」
「匿名で社長に自由に意見を伝えられるチャットがあり、『パンが食べたい』といった社員の声から、実際に移動販売のパン屋さんが来るなど、社員の提案をカタチにしてくれます」
同社ならではの“居心地の良さ”を随所に感じた取材となりました！
やりがい
●お客さまの困りごとを解決して「ありがとう」と感謝の言葉を直接いただけたときの喜びはひとしおです！不安を感じているお客さまに、「安心」をお届けできるのはこの仕事の醍醐味。デジタル技術がどれだけ進んだとしても、“人”にしかできない仕事に誇りを持てるはずです。
●チームをうまくまとめることで、業務がスムーズに進んだり、オペレーターさんに頼りにされたりするなど、大きなやりがいや達成感を実感できます。
きびしさ
●オペレーターの皆さんが働きやすい環境や距離感を作り、指導やフォロー・管理を行う仕事ですので、日々コミュニケーションをしっかり取って、オペレーターさんの困りごとや悩みに寄り添う姿勢が大切になります。
●問い合わせの中には、いわゆるクレームといった種類のものもあります。でも焦らなくても大丈夫！研修では過去事例の共有やマニュアルもしっかり用意されていますし、先輩社員もしっかりフォローします。
メガバンク等の出資あり！業界シェアトップクラスを誇り、教育ノウハウも整っているので安心して働けます。
女性が多い職場ですが、男性も活躍中！コミュニケーションも活発で、みんなで協力し合う風土があります。
和やかな雰囲気の職場環境！休憩時間は、リフレッシュルームで仲間とわいわいおしゃべりしています♪
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web応募による書類選考
一次面接 ※適性検査を実施する場合あり
二次面接 ※基本的に最終面接となります
内定
職務経歴の詳細入力は不要！通常よりも入力項目の少ない応募フォームを採用しています。
※ご応募から内定まで、2週間以内を予定しています
※ご希望の方はお住まいの場所を問わず、Web面接可
※面接日・入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください
＜面接地＞
以下より、希望勤務地に合わせて実施
■東京都墨田区江東橋2-19-7 富士ソフト錦糸町ビル10階
■大阪府大阪市北区天満橋1
■大阪府豊中市新千里西町1
■福岡県福岡市博多区綱場町9
〒130-0022
東京都墨田区江東橋2-19-7 富士ソフト錦糸町ビル10階
TEL:0120-160-809（応募者専用）
※この募集に関するお問い合わせは、上記の連絡先にお願いいたします
会社概要
- 事業概要
■アウトソーシングサービス
■調査・コンサルティングサービス
■システムソリューション
■人材ソリューション
■ブランチソリューション- 所在地
〒105-0013
東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階- 設立
- 1998年 10月22日
- 代表者
- 代表取締役 社長執行役員 菅原 彰彦
- 従業員数
- 2505名（2025年1月時点）
- 資本金
- 4億8000万円
- 売上高
356億9800万円（2023年12月期実績）
- 平均年齢
- 41.8歳 （2024年度実績）
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【東京／一部在宅可】ネットワークエンジニア◆ATMの管理運用国内約6割シェア率/福利厚生充実◎
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【東京／大阪】センター長候補／およそ100名規模のコンタクトセンター又は事務センターの責任者
PL◆新規プロダクト開発に携わる！金融・行政などの生活インフラをサポート◆メガバンク出資で設立
PM◆新規プロダクト／戦略の立案～リリースまで◆180名組織◆メガバンク出資で設立・安定基盤◎
