株式会社ジーニー

【AI】カスタマーサクセス◆大手×スタートアップのいい所取り◆AI市場で唯一無二の市場価値形成◎

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■□最先端のAI技術（自社プロダクト）で日本一を目指す事業をグロースさせませんか？親会社のグロース市場における安定性×創業3期目のスタートアップ環境のいいところ取り！経営層に近いところで事業拡大の根幹となる組織体制の強化に向けてのご支援をお任せします□■

■こんな方におススメ
・顧客の上流からテクノロジーを用いた本質的課題解決ができる
・最先端のAI技術を用いて、事業会社で組織/事業作りに関われる
・圧倒的スピード感で自己成長・市場価値の上昇が実現できる
・経営視点を養いながら、裁量を大きく持って、自律的に働ける
・上場企業のグループ会社として安定基盤の中で、成長企業に参画できる

■募集背景
創業期を終え、グロースフェーズに突入した状況の中で、顧客数も増えていることから、より顧客に向き合い質の高い支援を追求するべく、本ポジションの組織基盤構築をすることとなりました。
※出向先：JAPAN AI株式会社（AIを活用したプロダクト支援・コンサルティング・勤務地は株式会社ジーニー社と同じとなります）

■業務内容
・顧客オンボーディング（新規顧客の導入支援・基本機能等の説明）
・技術サポート（コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用の支援）
・顧客の成功のための戦略立案（ビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案やアドバイス等）
・顧客向けプロンプトの作成代行と設計（ニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行）
・組織各種仕組みづくりや企画（新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが）
・エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案

■配属部署と役割
JAPAN AI カスタマーサクセス部 計11名

■当社について
現在3期目のAIスタートアップです。今期末までに400％成長、その先には『AI市場国内シェアNo1』を目指します。「日本を伝承し、働く人の可能性をAIで飛躍させる」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
下記いずれかのご経験
（1）SaaSないしは、IT・Webサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験
　特にエクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験
（2）SaaSサービスにおけるフィールドセールスのご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6F
勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／西新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
1ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：補足事項なし
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT、セミナー受講、外部研修受講サービス、
■書籍購入費補助（半期30,000円まで）
■資格、語学取得取得支援・研修受講支援（個別申請制）

＜その他補足＞
・リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・家賃手当
・資格、語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）
・働くパパママ支援制度
・リフレッシュ休暇制度
・その他社内イベント（毎月の懇親会等）
・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用
・定期健康診断（年1回）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

GW休暇、夏季・冬季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇