株式会社ティア

【名古屋】通販サイト運営（受電・事務）◆残業月10h程／東証スタンダード

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～定着率高◎長く働きやすく手当充実／業界大手・創業～20年連続黒字経営／日本で一番『ありがとう』と言われる葬儀社／退職金あり～

■業務内容：
本社にて1カ月研修後、アフターフォローサービスに係るフリーダイヤルの電話対応と新規事業である通販サイト関連の事務業務をお願いします。

＜事務業務＞
・顧客管理システムへ顧客情報を入力
・受発注入力及び、顧客に発送状況や配達番号をメール送付
・月次報告書（売上／仕入れ集計）の作成
・通販サイトの簡単な保守

＜電話対応＞
・ご葬儀を終えられたお客様からのお問い合わせ対応
・チラシや通販サイトをご覧になられたお客様からのお問い合わせ対応
※架電業務は原則別のスタッフが行っているので、受電を中心にお願いしますが、受電の折り返しなど、状況により協力をお願いする場合もあります。
※受電は 1 日 20 件を想定しています。内容は相続や遺品整理、老人ホーム、身元保証に関する専門的なお問い合わせも
ありますが、最初にきちんと研修を行い、ロールプレイを経て対応いただきます。ビジネスマナーや話し方の練習もあり、マニュア
ル・トークスクリプトも用意しているので未経験の方でも大丈夫です。

■組織構成：
部長1名、主任1名、スタッフ9名（男性2名、女性7名）で構成されており、今回は、スタッフを募集します。

■当課の魅力：
・新規事業に携わることができます。決まったやり方があるわけではありませんので、裁量をもってお仕事していただけます。
・お電話での対応が中心となりますが、お客様より直接「ありがとう」と言っていただけるほか、困っている人をダイレクトに助けることができ、やりがいを感じられます。
・メンバーの仲が良く、困ったときに聞きやすい環境が整っています。残業も少なくメリハリのある部署となります。

■当社の魅力：
社長自身が葬儀会社のアルバイトとして業界に飛び込み、さまざまな慣習に疑問を感じ、自ら起業、上場企業へと育てました。業界の既成概念に風穴を開けたのが当社でしたが、どんなに料金が明瞭でも、遺族の心に寄り添えない葬儀社は必要とされないと考え、お客さまに「ありがとう」と言っていただく葬儀を行うためのささやかな気配りや、徹底したコミュニケーションを実践しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験・職種未経験歓迎／運転免許不要／イチから丁寧に教えます！～
■必須要件：
・業務でのお電話対応経験がある方
※運転免許不要

■歓迎要件：
・コールセンター経験者
・終活に興味がある方
・「お客様の力になりたい」、「お客様の課題解決に貢献したい」というホスピタリティ精神旺盛な方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県名古屋市北区黒川本通3-35-1 ティア黒川4F
勤務地最寄駅：地下鉄名城線／黒川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
地下鉄名城線黒川駅から徒歩５分/4番出口を左に歩き、「黒川交差点」を北へ徒歩100M/マイカー通勤可

＜転勤＞
当面なし

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：163時間08分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
■残業：10時間程度／月
※お客様とのお電話が長引いてしまった場合は残業が発生します。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※条件変更なし

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円まで支給されます。
家族手当：条件により、子ども手当あり
社会保険：社会保障完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳
再雇用制度あり（70歳まで）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■座学研修
■OJT

＜その他補足＞
■社員持株会
■産休・育児休暇制度

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数104日

※希望休 3日まで
※年末年始休暇（12／30～1／3）