掲載予定期間：2025/6/2（月）～2025/8/31（日）更新日：2025/6/5（木）

アマゾンジャパン合同会社

【東京】運行管理アシスタント◇物流倉庫から配達拠点までのトラブル対応や輸送品質の管理・改善◇

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【東京】運行管理アシスタント◇物流倉庫から配達拠点までのトラブル対応や輸送品質の管理・改善◇

～業種未経験歓迎・職種未経験歓迎です／夜勤の際は在宅勤務OK／月10日休み～

■業務内容
輸送オペレーションセンターでは、数億という膨大な商品を、お買い物時にお客様とお約束したお届け日を正確に守るため、24時間／365日の体制で幹線輸送ネットワークを管理し、サポートしています。
その中で当社の輸送ネットワークにおける物流倉庫から配達拠点までの日々のトラブル対応や輸送品質を管理し改善する役割を担います。

■具体的には
・配送会社、物流拠点等の社内外関係部署からの配送遅延リスク・遅延にかかる問合せ対応
・運行計画に沿った配送会社への発注事務作業及び社内コミュニケーションツールを活用した車両手配
・配送会社のドライバー手配状況やトラック運行状況をモニターし、手配不備や遅延リスクを事前検知、配送会社への連絡および確認
・センターへの問い合わせ・トラブル等の件数・内容の実績入力および分析業務、幹線輸送における安全性や定時性における分析や改善による品質管理
・イレギュラーやトラブル発生時（天候災害等による渋滞および幹線輸送停止時等）の関係部署連携による問題解決対応
・海外業務移管のための業務標準化作業、また移管後の海外チームとの問い合わせ連携対応
・幹線輸送にかかる上記その他対応

■ポジションの役割
全ての商品が時間通りに輸送されるように社内外の関係先との日々の調整を行い、問題発生時には速やかに解決して、お客様の買い物体験の満足度を高める役割を担います。
なお、本職種はパソコンを使用して、遠隔で現場をサポートするデスクワークです。
コミュニケーションツールとしては、チャットコミュニケーション・メール・電話を使用します。（使用ツール：Amazon独自システム、Microsoft Outlook、Word、Excel、Slack、電話など）

■就業時間の補足
・早番： 7時～16時
・昼番(1)： 9時～18時
・昼番(2)：11時～20時
・遅番： 14時～23時

※シフト勤務となります。早番／昼番(1)／昼番(2)／遅番がそれぞれ20～25％ずつアサインされます。また入社半年以降で業務習得が完了された方は、2か月に1度程度（全体の5％程度）の夜勤（22時30分～7時30分）をアサインします。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・社会人経験1年以上
・ビジネスレベルの日本語力
・Excelスキル（例えばピボットテーブルを使用した経験がある）

勤務地

＜勤務地詳細1＞
【新】目黒オフィス
住所：東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER ANNEX
勤務地最寄駅：JR線／目黒駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
品川オフィス
住所：東京都品川区東品川3-28-25
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
西大井オフィス
住所：東京都品川区二葉2-9-15　
勤務地最寄駅：大井町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜勤務地補足＞
夜勤に関しては4週に5日程度になります。夜勤の場合のみご自宅にインターネットの環境がある場合は在宅勤務可能です

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
7:00～6:59 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
7:00～16:00
9:00～18:00
11:00～20:00
14:00～23:00
22:30～7:30
＜その他就業時間補足＞
職務内容欄に補足有り

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

給与

＜予定年収＞
380万円～400万円

＜賃金形態＞
年俸制
年収の12等分が月に支給されます（残業代別全額途支給）

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,600,000円～4,000,000円

＜月額＞
300,000円～333,333円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■年1回の業務評価による査定有り
■時間外労働手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当分は労働時間に応じて別途支給。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり（月5万円まで）
社会保険：各種保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT等

＜その他補足＞
・団体生命保険
・確定拠出年金
・出張・夜勤手当
・社内公募制度
・社員割引制度
・会員制福利厚生プログラム

休日・休暇

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

･勤務体系：土日含むシフト勤務休日: 月10日

会社概要

事業概要: ■企業概要：【地球上で最もお客様を大切にする企業】
米国の本社、Amazon.comは、米国ワシントン州シアトル市を本拠地とするフォーチュン500の一企業であり、 eコマースにおける世界的なリーディングカンパニーです。1995年に創業して以来、Amazon.comは商品の品揃え、インターナショナル・サイト、そして世界中に位置する物流センターおよびカスタマーサービスセンターにおいて著しい拡大を行ってきました。現在では、世界50ヵ所を超える物流センターを設置し、数億点以上の品揃えを誇る総合オンラインストアを展開。顧客志向を起点とした数多くのイノベーションを起こしながら「品揃え、低価格、利便性」を追求し、進化を続けています。
■同社の魅力：
時価総額世界トップクラス（1兆ドル）／世界随一の事業規模を誇る、EC事業のトップクラスのリーダーです。近年、世界のIT市場を席巻している企業としてGoogle、Amazon、Facebook、Appleの4社を並べて「GAFA」と総称されており、各企業が保持するデータ量や進出可能性のある事業領域の広さから、世界中のあらゆる企業にとっての脅威となっています。同社においては、EC事業で得たデータをもとに、「地球上のお客様を最も大切にする企業」として人々の生活に関わるあらゆる事業を運営しています。圧倒的な顧客データ（及びチャネル）、AIやIoTをはじめとしたIT技術、AWS（クラウドサービス）を武器に、GAFAの中（つまり世界）で最も勢いのある企業として進化し続けています。
■TOPICS：
最近では対象エリアでの買い物が1時間以内の届くPrime Nowや食品・日用品を中心とした低価格の商品をひとつから購入できるAmazonパントリー、生鮮食品を取扱うAmazon Freshなど、今までになかったサービスを多数取り揃え、お客様のニーズを先読みしたサービス展開を図っています。
■拠点一覧：
カスタマーサービスセンター：北海道札幌市・宮城県仙台市、福岡県福岡市
フルフィルメントセンター（FC／物流センター）：（千葉県）市川市・八千代市（埼玉県）川越市・比企郡川島町・狭山市・川口市（神奈川県）小田原市・川崎市（大阪府）堺市・大東市・茨木市・藤井寺市（佐賀県）鳥栖市（岐阜県）多治見市、（兵庫県）西宮市（岡山県）岡山市
所在地: 〒153-0064
東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCOTOWER
設立: 2000年11月
上場市場名: 非上場
企業URL: http://www.amazon.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

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採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

求人詳細

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求人コード 3012824839