ＴＯＰＰＡＮ株式会社

【文京区】BPRコンサルタント◇企画～設計～実装まで携われる/年休127日（土日祝休み）213

---

【業界シェアトップクラス／連結売上高1.48兆円・自己資本比率55.2%／印刷技術だけでなくデジタル技術を駆使し多分野でソリューションを実現／年間休日127日（土日祝休み）】

■業務内容：
マーケティング領域において、各社非対面チャネルを活用が増加。マルチコンタクトセンターの需要拡大に伴い、オンライン・オフラインを組合せたトータルでの業務設計など、BPRコンサルタントを担っていただきます。

■業務詳細：
・クライアントコンタクトセンター/顧客接点チャネルのアセスメント及び改善施策の立案
・マルチチャネルによるCX改善に向けた（*）の企画提案
・マルチチャネル運用の要件定義・業務設計
・運用後の定期的な改善提案及び改善実施 　
*マルチチャネル：コンタクトチャネル（電話、メール、チャット、SNS等）、ECフルフィルメント等オンライン/オフライン含めた顧客接点チャネル

■当ポジションの魅力：
・MA、BI、CDP、WEB接客ツール等、幅広いデジタル運用ツールに触れ、技術習得ができます。
・実運用は社内の別組織が担当。デジマの深い知識よりも、課題設定力・顧客折衝力・プロマネ力を重視します。
・専門領域を広げるためのローテーションも可能です。 いずれ、デジタルマーケティングビジネスを幅広くマネジメントするPMとして活躍の場を広げる事も可能です。

■同社の強み：
顧客のビジネス課題解決に向け上流から入れること。また、フルファネルかつオンオフ統合でのカスタマージャーニーを描き実装まで伴走できることです。同社は従来より、顧客の販促活動にコミットし伴走をしてきましたが、更に企業活動を個客中心にデザインするために、顧客戦略を担う「マーケティング部門」、顧客接点の最前線にいる「顧客管理部門」、データ基盤を管理する「ICT部門」の連携が必要です。400社以上の実績を持つCRM運用力にマーケティングテクノロジーを融合し、３つのサービスを通して“個客中心”のマーケティング活動を、伴走型で支援していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・業務改善系プロジェクトの経験（対社内・社外問わず）
・コンタクトDX化PJでのセンターでの要件定義、運用経験

■歓迎要件
◎ITシステムの技術的な知見（CRM/BIツール/チャットボット/RPA/MA/クラウドサービス等）
◎チャットボット・AI(自然言語処理)を活用したソリューションの構築・運用経験
◎コミュニケーション力（業務の特性上、多くの社内外のステークホルダーと連携するため、折衝・調整力が求められるシーンが多々あります）

＜勤務地詳細＞
トッパン小石川ビル
住所：東京都文京区水道1－3－3
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
当面なし
総合職ですので、将来的な転勤可能性はございます。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅、サテライト）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均残業時間：10時間程度　※繁忙期：20~30時間程度

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月
試用期間中の給与条件に変更があります。
・月給：222,500円～
・基本給：222,500円～
・みなし残業制度：無
・その他固定手当：無（※試用期間中は都市手当と家族手当の支給無）
・有休休暇：本採用時に10日を当該年度の残余月数で日割りの上、付与

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：お子様（扶養）お一人当たり月2万円（人数上限なし）
寮社宅：独身寮のみ
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
・トッパンビジネススクール（自己啓発のための各種しくみとコンテンツ）
・海外トレーニー制度と海外留学制度（グローバル人財育成のための施策）

＜その他補足＞
財形貯蓄制度、財形融資制度、育児休業制度、介護休業・介護勤務短縮制度、社会保険、持株制度／補助金制度による従業員持株制度、厚生施設／独身寮、保養所、診療所、他　※社宅はございません。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

完全週休二日制　土曜　日曜　祝日　夏期4日　年末年始6日　その他（創立記念日）