スパイダープラス株式会社

【セミナー企画・カスタマーサポート】自社SaaS導入顧客のオンボーディング／グロース上場

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【既存顧客へのオンボーディングとしてイベント・セミナー企画運営を実施／1800社が導入する自社SaaS「SpiderPlus」】

建設業界向けSaaSのイベント企画・テクニカルサポートをお任せします。
既存顧客に対するオンボーディングを目的とした企画運営となり、顧客からの受電対応も行うポジションです。
※社内ではカスタマーサポートと呼称します

■業務詳細：
オフライン・オンライン問わず、イベントを軸としたオンボーディング活動及び、マーケティング業務を担当頂きます。
（1）SPIDERPLUSユーザーに対してのオンラインセミナー（ZOOM、Youtubeライブ配信）
・セミナーコンテンツの企画
・集約のメルマガ作成
・セミナー登壇
・アーカイブの動画編集（S+ Study、Youtubeへアップロード）
・参加者、集客時の顧客対応（メール・電話）
（2）イベント（セミナー、カンファレンス等）に関する業務
・イベント（セミナー、カンファレンス等）の企画・折衝・実行
・ユーザー会でのMC・登壇・ファシリテーター
・登壇コンテンツの企画立案・プレゼン資料作成
（3）展示会等の出展イベントに関する業務
・特別コンテンツの登壇等
※週に3～5回イベント運営を行っています。

■組織構成：
CS本部カスタマーサポート部（2025年3月現在）
部長：1名
課長：2名
メンバー：11名

■ミッション：
「使えない人をゼロにしたい」というスローガンのもと【SPIDERPLUSユーザー】が楽しく学べる環境を提供します。ウェビナーやユーザー会などのイベントを通してカスタマーエンゲージメントを高め【SPIDERPLUSファン】を増やしていく仕事です。イベントを通して、SPIDERPLUSの価値を1人でも多くの方に届ける

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■歓迎条件：下記いずれかの経験
・営業経験（2年以上）
・話すことが中心の職種、もしくはそれに類する職種の経験（2年以上）
・イベント運営、登壇の経験（1年以上）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27F
勤務地最寄駅：銀座線／虎ノ門駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
時差出社（7:30~10:00の間で始業可）※要上長承認
育児中の時短勤務

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
この間の給与・待遇等に変わりはありません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限50,000円/月）
社会保険：※関東ITソフトウェア健康保険組合

＜教育制度・資格補助補足＞
オリエンテーションやOJTなど多数

＜その他補足＞
■役職手当
■出張手当
■確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）
■社員持株会制度
■定期健康診断
■カンリー福利厚生
■インフルエンザ予防接種
■コーヒーマシン、ウォーターサーバー等※各営業所による

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

完全週休2日制（土・日・祝日）、入社時特別休暇（3日間）、年次有給休暇（時間単位での取得も可）、生理休暇、結婚休暇、出産・育児休暇、弔事休暇、看護・介護休暇、年末年始休暇、夏期休暇