株式会社ポピンズ

【広尾本社／在宅可】ベビーシッターサービスのお客様相談室MGR◆年収600万～／年休125日※土日休

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＜広尾駅より徒歩2分の好立地／女性活躍保育業界トップクラスの成長企業／社会貢献性が高い事業に携わるホスピタリティが高い社員多数活躍中＞

ポピンズグループが運営する「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。

■業務内容：
◎お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告（訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応）
◎サービス品質向上施策の検討
◎サービスご利用方法のサポート
◎ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ）
◎カスタマーサポート担当の業務補助
◎社内外コミュニケーション（法務、自治体関係者との打ち合わせなど）
◎自治体への報告、監査対応
※株式会社ポピンズ、株式会社ポピンズシッターのお客様相談室の対応を兼務いただきます。複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。
※株式会社ポピンズシッターへ在籍出向の可能性があります

■歓迎条件：
・コールセンター・コンタクトセンターでのお問い合わせ対応経験のある方
・電話や訪問での接客経験がある方
・コミュニケーション能力、問題解決能力に長けている方

■当社について：
当社グループは、「慟く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。」というミッションの下、株式会社ポピンズを親会社とし、連結子会社5社（株式会社ポピンズエデュケア、株式会社ポピンズファミリーケア、株式会社ポピンズプロフェッショナル、株式会社ポピンズシッター、株式会社ウィッシュ）、非連結子会社Poppins U.S.A.,Incorporatedの計6社を構成。サービスラインナップでは、「在宅サービス事業（ナニー及びベビーシッター、介護、家事支援）」、「エデュケア事業（保育・学童施設の運営）」、「その他サービス事業（教育研修・調査事業、人材紹介・派遣事業、高齢者向けデイサービス施設等の運営事業）」の運営を行っております。





変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・幼稚園・保育所・ベビーシッター業界における10年以上の経験
・保護者様対応（クレーム対応含む）が豊富な方、トラブル対応が豊富な方

■歓迎条件：
・幼稚園や保育所の施設長や主任の経験
・子育てや介護と仕事の両立や子育てや介護環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方
・秘書やホテル、ウェディング、航空会社、育児サービスまたは育児用品、教育サービス、介護サービス等での接客経験のある方
※職務内容欄にも記載しています。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区広尾5-6-6 広尾プラザ 8F
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／広尾駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※在宅勤務週1日実施（変更の可能性有）
■アクセス：広尾駅より徒歩2分の好立地です

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
時間外労働有無：無

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中は査定期間に含まれません。その他待遇には変動なし。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限28,000円／月
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■保育士資格取得補助

＜その他補足＞
■定期健康診断
■内閣府ベビーシッターチケット利用可
■自社サービス割引
■インフルエンザ予防接種代補助
■エスプレッソマシーン、ウォーターサーバー設置

完全週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※月1回程度、土日出勤あり（振替休日取得）
※有給休暇（入社3ヶ月後5日付与、6ヶ月後5日付与）
慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇／介護休暇／特別休暇
※入社月によって日数の変動有