株式会社キタック販売
【上野】コールセンターSV（北電子グループ製品）◆老舗メーカー／年休125日／土日祝休／基本残業僅か
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【完全週休2日制／土日祝休み／年休125日／家族手当・住宅手当有り／連結売上高368億（2025年3月期）】
★超人気スロット「ジャグラーシリーズ」と「ホールコンピュータ」の両論で安定成長している盤石な事業で財務体質。
★最新ITトレンドを取り入れ、業務効率化を図ることで、持続可能なコールセンター運営を実現しています。
■募集背景
コールセンターの対応体制を強化しており、パチンコホール向けITシステムのコールセンターSVを募集します。
まずはオペレーター業務からスタートし、現場の業務を理解したうえで、マネジメントスキルやリーダーシップを段階的に身につけられる環境です。将来的には、メンバーの育成・管理に加え、システムの導入や業務フローの最適化など、運営全体に関わるポジションを目指していただきます。
■仕事内容：
【1】コールセンター運営・サポート
・パチンコホールのスタッフさんからの問い合わせ対応を管理（例：パチンコホール向けITシステムの操作方法やトラブルなど）
・オペレーターの業務サポート、対応レベルのチェック
・シフト作成やオペレーターの教育・研修
・エスカレーション対応（難しい技術的な問い合わせやトラブル対応は必要に応じて現場部門や営業部門に連携）
・マニュアル・FAQ作成・更新
【2】システム運用設計・改善提案
・CRM（問い合わせ管理システム）、CTI（電話システム）、FAQナレッジシステムなどの設計・改善提案
・軽微なシステム設定変更（運用画面、管理画面の構成変更やマスタ更新等など）
【3】データ活用・レポーティング
・KPI分析よりオペレーターの課題を可視化
・経営層や開発チームにフィードバックするための月次レポートを作成
■組織について
当社のコールセンターは、顧客体験（CX）の向上と業務効率化を両立するため、役割ごとに明確なミッションを持って運営しています。
・課長クラスは、ITトレンドを取り入れた持続可能な運営体制の構築を担っており、生成AIや自動化などの先進テクノロジーを活用しながら、全体の戦略設計とCX向上に積極的に取り組んでいます。
・係長・主任クラスは、現場のSVとして、オペレーターの育成や日々のフォローに加え、時間管理や数値分析を通じたパフォーマンス向上に貢献しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
・コールセンター業務の経験があること
・業務フローを組み立て、その課題を整理し、解決策を検討した経験があること
【歓迎要件】
・システムやツールの仕様を理解して、現場を指導できること
・パチンコホール向けITシステム（遊技台管理、POS、会員システム等）に知識がある、または興味があること
勤務地
東京営業本部
住所：東京都台東区東上野2-7-5 偕楽ビル４階（東上野Ⅱ）
勤務地最寄駅：上野線／新御徒町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
営業技術部／東京都台東区東上野2-20-1
住所：東京都台東区東上野2-20-1
勤務地最寄駅：各社線／御徒町/上野/稲荷町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜勤務地補足＞
■最寄駅：
上野駅 徒歩6分 / 御徒町駅 徒歩7分 / 上野広小路駅 徒歩10分 / 仲御徒町駅 徒歩6分 / 上野御徒町駅 徒歩5分 / 稲荷町駅 徒歩7分 / 新御徒町駅 徒歩8分
＜転勤＞
当面なし
入社当初は採用地での勤務ですが、将来的に転勤の可能性があります。
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
事業場外みなし労働時間制
みなし労働時間/日：8時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
8:00～17:00
＜その他就業時間補足＞
■所定労働時間：8時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
2ヶ月
給与
450万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
特記事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：210,000円～295,000円
固定残業手当/月：45,000円～65,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
255,000円～360,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給年1回（4月）、賞与年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：自社、中退共
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
主にOJTによる社内研修となります。
＜その他補足＞
■家族手当：
配偶者18,000円、子供1人目5,000円、2人目以降3,000円
■手当：
・住宅手当 世帯主15,000円、単身世帯主10,000円、親元単身5,000円
・職務手当 ご経験に応じて支給
・残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
■有給消化制度あり：
有給を計画的に消化していただくための制度です。
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
夏期・年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇
会社概要
- 事業概要
■北電子グループの事業内容
株式会社北電子ホールディングス
１９７３年１１月１５日設立
レジャー産業、印刷、出版をはじめ、情報システムの分野など
各事業を中心とした北電子グループの企画、管理、運営業務
株式会社北電子
遊技機及びホール周辺機器の開発、製造並びに販売業務
印刷及び検査装置の開発、製造並びに販売業務
株式会社ゼクロスクリエイティブ
遊技機の開発、製造
株式会社キタック販売
遊技機及びホール周辺機器の販売、代行業務、コールセンター運営
■当社魅力
それぞれのお客様に、ベストな答えを。
製品をお届けするだけではなく、 ホール様に合った環境を実現する。
キタック販売は、 北電子のパチスロ機やホールコンピューターの販売およびアフターサポートを担う会社です。
強力なネットワークで全国をカバーし、 365日フル対応しています。
お客様に、その店舗規模や立地条件に適した 製品構成を提案し、プレイヤーの皆様により楽しんでいただける ホールづくりを共に目指します。
また、適切なメンテナンスにより安定した状況で ホール運営ができるようサポート。
さらに、それぞれのお客様が抱える課題に対して最適なソリューションをご提供しています。- 所在地
〒173-0004
東京都板橋区板橋1-24-3- 設立
- 1984年5月
- 従業員数
- 88名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 20百万円
- 売上高
368百万円
応募方法
応募方法
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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