ＡＢＢ株式会社

【大崎】品質保証　◇英語力を活かせる／世界4大産業用ロボットメーカー※JP96915968

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【技術・品質部門のご経験をお持ちの方へ／在宅勤務可／残業月平均15～20時間／フレックスあり】

■業務内容：
・お客様に納入したABB製品に品質的な問題が起きた際の対応（クレーム対応）を担当していただきます。
海外では問題にならない品質問題でも日本市場では問題になる事があり、それらの問題を日本のお客様と海外ABB工場との間に立って解決に導いて頂きます。
・エレクトリフィケーション事業本部のSmart Power（ELSP）及びSmart Buildings（ELSB）で扱うコンポーネントが対象です。
・今回ご入社いただく方には、重要顧客の担当をお任せしたいと考えています。
問題解決はもちろん、顧客の問題を解決するために工場へ働きかけたりそれをもって顧客にアプローチしたり、営業的な側面も求められます。

■主な責任・タスク：
日本市場向けの製品品質問題の責任を負います。
顧客の要求、ビジネスの重要性、工場の要求のバランスを考慮して品質問題を解決します。
すべての関係者 (内部および外部) と協力して、顧客が満足できる完全な解決策を提示します。
問題の根本原因を分析し、再発を防ぐために恒久的な修正および予防措置を確実に実施します。
最初の苦情から最終的な解決まで、高品質の顧客サポートを行います。
継続的な改善活動に取り組みます。
・製品欠陥の PPM を監視し、関係者と協力して PPM低下を目指します。
・製品欠陥の傾向を特定して監視し、海外工場と協力して解決します。

■ポジションの魅力：
技術営業方面や扱う製品の異なる類似ポジション、新しいチームが出来た時のリーダー的ポジションなどへのチャンレンジが期待できます。

■チーム構成：
オーダーマネジメントチームとクオリティチームの2つのチームに分けられる
・オーダーマネジメントチーム：山之口除き3名、アウトソース3名
・クオリティチーム：2名　※うち1名は他部署への異動が決まっています

■出張：
海外：年1回程度の出張が発生する可能性あり（ヨーロッパのABB工場）
国内：2週間に１度程度、顧客訪問、サプライヤー訪問などで発生する
宿泊を伴う出張はほとんどなく、現状府中（顧客）、多摩（サプライヤー）が多い　※今後増える可能性あり

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・技術・品質部門の担当者として営業同行を含めた客先との折衝経験
・産業機器メーカーでの類似業務の経験
・機械・電気的知識を背景に客先向け報告書を作成する能力
・MS-Office 365の熟練したスキル
・日本語：ビジネスレベル
・英語：ビジネスレベル※海外の工場とのやり取りは基本的に読み書きが多いですが、ミーティングを主導することもあるため会話ができる方を希望します

■歓迎条件：
・産業用低電圧電気製品および機器に関する豊富な技術知識


＜語学力＞
必要条件：英語上級、日本語上級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower 22F
勤務地最寄駅：JR山手線／大崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
【出社頻度】週3日程度出社 ※試用期間中はなし

＜転勤＞
有

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
残業：平均15～20時間程度　※月により多くなることもあります

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中はリモートワークなし

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項なし
寮社宅：社内の条件に合致する場合に適用
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
外国語教育、各種職種教育（海外研修含）


＜その他補足＞
保養所（浅間ハウス）、クラブ活動

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～12日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

土日祝、年末年始は基本休み
※過去出張のために土日に移動したことがある