株式会社ロッピングライフ
コールセンター業務管理※通販・ECの知見が身につく／テレ朝G／少数精鋭／新規PJT挑戦可／リモート可
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【業務範囲が広く通販・ECサイト運営のノウハウが身に付く／200-300名規模のコールセンター運営管理／所定7H・土日祝休・テレビ朝日G】
★既存業務の効率化や改善、新規プロジェクトの立ち上げなど様々な案件を経験可能／上席との距離が近く主体的に発信ができる環境で社内外双方の合意形成能力を身に付けることができます。
■業務概要
ＴＶショッピングやテレビ朝日オフィシャル通販サイトなど、通販サービスの企画・制作・運営を行っている当社にて、快適にお買い物を楽しんでいただけるようにコールセンター業務管理をお任せします。
コールセンター実務はパートナー企業への委託も含めて運営を行っています。業務管理以外に、サービスや商品改善企画の立案から推進まで、施策全体にリーダーシップをもち働ける環境です。
■職務概要
当社が運営している通信販売業務にかかるコールセンター（受注センター・カスタマーセンター）業務を通して、顧客満足度を最大化していくことが求められるポジションになります。
■具体的な業務例
・委託先業務の生産性・品質管理
・内製化業務の運営管理
・各種データの収集・分析
・コールセンター関連の生産性・品質改善施策の提案および実施
日常業務の安定稼働だけでなく、“顧客満足度の向上”につながる取り組みを主体的に進めていただくポジションになります。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜未経験可＞＜求める人物像＞
・主体的に、また周囲を巻き込みながら業務に取り組める方
・事例や数字など客観的な情報を基に施策やアイデアを組み立てられる方
＜歓迎＞
・通信販売など小売業でのご経験をお持ちの方
・ご経験がなくても新しい業務やスキル取得に意欲的に取り組める方
勤務地
本社
住所：東京都港区西麻布1-2-9 EXタワー5F・6F
勤務地最寄駅：日比谷線／六本木駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
転勤はありません。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
10:00～18:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※時差出勤可能（9:00～11:00の間で30分刻み）■平均残業時間：月20～30時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
給与
476万円～530万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：208,500円～232,400円
固定残業手当/月：74,480円～83,000円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
282,980円～315,400円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※スキル・経験・年齢・前職の給与を考慮して決定します。
■昇給：あり（年1回）
■賞与：あり（年2回、業績により年度末賞与あり）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額50,000円まで
家族手当：扶養配偶者手当、扶養家族手当（満22歳到達年度末迄
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
再雇用制度あり上限65歳
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし
＜その他補足＞
・社内割引販売 ・ベネフィット・ステーション（選択型福利厚生制度）
・総合福祉団体定期保険 ・産前産後休業 ・育児休業 ・介護休業
・育児時短勤務 ・介護時短勤務
・インフルエンザ予防接種 ・人間ドック
・テレビ朝日施設の利用（企業内診療所、社員食堂）
・屋内の受動喫煙対策（ビル内に喫煙ルームあり）
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日
■年末年始（12/30～1/3）、労働祭（5/1）、会社記念日（11/1）
会社指定の特別休暇、慶弔等会社規定による休暇
有給休暇：入社時点で10日（9/30まで）、以降入社月に応じて変動
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
（1）テレショップ番組の企画及び制作
（2）テレビ、カタログ等による貴金属、家庭用電化製品、日用品雑貨、食品等の通信販売業務
（3）広告代理業務
■同社の特徴：
同社は、テレビ朝日ショッピングの運営を行っているテレビ朝日のグループ会社です。
主にテレビ通販番組やインターネットショッピングサイトの企画・制作を行っています。
顧客の大半はシニア層で、会員数は約350万人にのぼります。今後は、テレビショッピングの分野に限らず、新たなチャネルの開発を積極的に行い売上拡大につなげていきます。
■テレビ通販番組：
・「じゅん散歩 ものコンシェルジュ」毎週月～金曜放送
・特番/今田耕司の買うならイマダ「おかんと通販してみた！！時々おとん」不定期放送
・特番/「通販をスクープしてみた！！」不定期放送
・「午後もじゅん散歩 ニッポンめしあがれ」毎週金曜放送
・「ワカコさんとマサルくんのお宅は買わないの」毎週月曜～木曜、毎月第二金曜、毎週土曜放送、その他ＢＳ朝日等で放送
・「路線バスで寄り道の旅 お買い物の旅 ものコンシェルジュ」毎週日曜放送（通販コーナーは月2回程度不定期放送）
■テレビ朝日のオフィシャル通販サイト：
「Ropping（ロッピング）」
■カタログ発行：
「ロッピングコレクション」 年4回（50万部、68ページ～）- 所在地
〒106-0031
東京都港区西麻布1-2-9 EXタワー5F・6F- 設立
- 1985年3月
- 従業員数
- 66名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 25百万円
- 平均年齢
- 40.3歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
