santec Holdings株式会社

【愛知県小牧市】眼科用医療機器のテクニカルサポート◆職種経験不問◎医療機器業界経験を活かす◆土日休み

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■業務内容
1)製品に関する技術的な問い合わせやトラブルに対応し、迅速かつ正確に問題を解決
2)返却機器の不具合箇所を調査し、原因特定から修理方針の検討、品質改善提案まで行い、既存製品の性能と信頼性を高める
3)開発・技術部門と連携し、調査で得た知見を新製品の設計や再発防止策に反映し、次世代製品の品質向上を実現

■調査業務について
1～2名で実施していきます。
・返却された医療機器の受入れおよび状態確認
・不具合現象の確認、不具合箇所及び原因の特定、修理方針立案
・調査過程の記録および関連資料の作成
・調査結果レポートの作成
・品質改善や再発防止に向けたデータ集計、分析および提案

■部署
眼科医療機器のテクニカルサポート業務を担う部署です。
OIS株式会社の要である眼科医療機器を技術面で支えていただきます。

■募集背景
全世界への医療機器のインストール拡大におけるサポート業務が増加しており、今後も拡大が予測されているための増員募集です。
また、新製品のサポート業務体制構築のため、増員による体制の確立を図る狙いもあります。

■1日の流れ
（1）メールチェック・問い合わせ対応
（2）返却品の開梱・受入検査
（3）調査スケジュール・進捗確認
（4）不具合現象の確認・動作テスト
（5）製品の分解・不具合箇所および原因の特定、修理方針の決定
（6）必要に応じて開発・品質部門と打ち合わせ（原因分析結果や対応策の相談）
（7）調査過程の記録・関連資料の作成
（8）データ集計・分析、再発防止や品質改善に向けた提案検討
（9）調査結果レポートの作成・提出

■想定キャリアパス
5年後：主担当として既存製品の調査業務を実施
10年後：既存製品の調査業務責任者

■やりがい
当社製品は世界各国に出荷されています。日本国内では高齢化の進行に伴い、高齢者の眼疾患が増加しており、それに対応する医療機器や医療サービスのニーズも高まっています。さらに、新製品の調査や改善活動、海外顧客とのやり取りなど、グローバルな業務にも携わるチャンスもあります。

■配属
santec OIS株式会社　医療機器管理グループ　医療機器管理チーム
※santec Holdings株式会社からsantec OIS株式会社への在籍出向となります。（待遇や条件変更無）

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・医療機器業界での業務経験（現地修理及びカスタマーサポート業務）

■歓迎条件：
下記のご経験をお持ちの方はぜひご応募ください。
・眼科医療機器に関する知識
・品質管理業務の経験
・TOEIC(R)テスト(R)テスト700点以上（英語での文書作成及びビジネス英会話）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県小牧市大草年上坂5823
勤務地最寄駅：JR中央線／高蔵寺駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※時差出勤制度あり【勤務時間例】・8:00～17:00・10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給（上限5万円／月）
住宅手当：一般職の世帯主へ支給
寮社宅：借上げ独身寮有、家族向け社宅はなし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
新入社員研修、中途社員研修、OJT、部門専門教育、ステージ教育、その他

＜その他補足＞
・通勤手当、住宅手当、時間外勤務手当
・企業型DC、社員持株制度（奨励金10％）
・人間ドック補助制度、インフルエンザ予防接種補助制度
・社員旅行、クリスマスパーティー、バーベキューなどの社内行事あり
・東急ハーヴェストクラブ・エクシブの保養所利用可
・英会話支援プログラム、海外研修制度
・昼食無料dayあり（隔週月曜日／本社勤務のみ）
・食事補助（東京オフィス・名古屋オフィス勤務者のみ）

完全週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休業、介護休業など