レッドホースコーポレーション株式会社

【ホームオフィス】カスタマーサポート（リーダー候補）◆在宅勤務／フレックス制／働くママさんも活躍中！

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【居住地不問◎／完全週休2日制／残業10~20h程度／フレックスやテレワーク可能とWLBを整えた働き方◎／カスタマーサポートやコールセンターでのご経験者歓迎】

■職務内容
当社では複数拠点にカスタマーサポート体制を展開しています。今後さらにお客様対応の質を向上させるため、各拠点を横断的に管理・支援するグループリーダー候補を募集します。
◆具体的な業務内容
・全国のカスタマーサポート拠点の業務モニタリング・支援
・応対品質・KPIの可視化と改善施策の立案
・マニュアル整備や業務プロセスの標準化
・拠点SVとの連携・指導・教育
これまでのご経験を活かし、経営視座をもってマネジメントや組織デザインを一緒に考えてくださる方、地域創?を?える最?のチームを創り上げていただける?を歓迎します。

■働き方
・固定残業ですが、実態の残業時間10~20h程度と短いですが超過分は別途支給となります。
・フレックスタイム制度あり。リモート(在宅)勤務がメインです。※月に1～2回ほど出張が発生する可能性があります。
・Slackやworkplace、Zoomブレイクアウトルームなどを使用し、オンタイムコミュニケーションを実施しております。
・個人の成長を支援するため、資格取得支援を推奨し、副業も認めております。

■同社について
・自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開
・地域産業支援・ふるさと納税支援事業
・地域コンサルティング・活性化事業
・産直D2C事業『産直アウル』
・インバウンド事業『Tokyo Creative』
・ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体）
・ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開発

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・マネジメント経験3年以上

■歓迎要件
・カスタマーサポート／コールセンターにおけるSVやマネージャーとしてのリーダー経験
・複数拠点を横断的に管理・支援した「エリアマネジメント」や「統括業務」の経験
・部門を横断した調整・折衝業務の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都墨田区横網1-10-5 KOKUGIKANFRONTBUILDING2F
勤務地最寄駅：JRまたは大江戸線／両国駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
ホームオフィスとなりリモート(在宅)勤務がメインです。※月に1～2回ほど出張が発生する可能性があります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
残業10～20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※待遇・給与等の変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出型年金制度有（退職金制度の一環）

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
社内研修制度あり

＜その他補足＞
■リモートワーク（但し業務上必要な場合は出社を命ずる場合がある）
■フレックスタイム制
■ライフケアタイム制度（生理・妊活・更年期障害等のケア）
■ワーケーション
■副業可
■週休3日制
■出産・育児支援制度（金銭的な支援あり）
■服装自由

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～3日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始（12月30日～1月3日）、年次有給休暇（入社日1~3日付与、以降毎年1月1日支給）、産前産後休暇、育児休暇