楽天トータルソリューションズ株式会社
【松山/楽天G】BPOセンターのマネージャー◆U・Iターン歓迎/年休123日/フレックス
募集要項
おしごと用語集仕事内容
2025年6月に楽天グループ内再編の中で当社内に正式発足した「BPO事業課」の中核拠点である松山ビジネスサービスセンターにおいて、正社員30名(+外部スタッフ約165名)規模のチームを率い、一緒に、地域に根ざした先進オペレーションセンターを運営していく責任者を募集します。
■募集背景
今回の再編で、松山ビジネスサービスセンターの現場マネジメントを担っていた責任者がグループ内の他部門へ異動となり、運営の中核を担うポジションが空席となりました。これを機に、より一層の組織強化と戦略的拠点運営を推進すべく、センター全体を統括する新たなリーダーを募集いたします。
■業務内容:
本ポジションでは、150名規模の組織をマネジメントするだけでなく、地域社会との連携やグループ戦略との整合性を踏まえた運営の高度化も担っていただきます。
■具体的には:
・センター運営全般(人員管理、採用・育成、評価・配置)
・KPI設計・進捗管理、P/Lマネジメント
・サービス品質管理(セキュリティ・CS・BCP対策含む)
・DXによる業務効率化と現場課題の可視化・改善
・関係会社・クライアントとの戦略的折衝・パートナー構築
・自治体や地域団体等との協業による企業価値向上策の推進
◎その他、ご経験やスキル次第では、経営層レベルの会議にご参加いただき、状況報告や、施策の決裁などに関わっていただく可能性もあります。
■働く環境
松山ビジネスサービスセンターでは、現在、正社員約30名、派遣スタッフ約54名、業務委託スタッフ約111名の計約195名体制で運営しています。
業務は複数の案件にまたがっており、小規模な13チーム体制で構成されています。社員は複数業務を兼務しながら柔軟に動いており、毎月の業務状況やメンバーのスキルに応じてチーム編成を見直す、アジャイルな運営体制が特徴です。
■当社について:
当社は楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しています。楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立されました。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件(いずれか):
・BPO・コールセンター等でのマネジメント経験
・地方拠点または多拠点組織の運営・立ち上げに関する経験
・センター運営における品質・業務改善、トラブル対応の実務経験
・クライアントとの業務折衝や外部パートナーとの協業経験
・P/L管理や事業運営に関する知見・実行力
■歓迎条件:
・直雇用社員20名以上のマネジメント経験(1年以上)
・人材採用・評価・育成などの制度運用経験
勤務地
松山ビジネスセンター
住所:愛媛県松山市 三番町4丁目7番2号グランディア三番町ビル7階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
<転勤>
当面なし
<オンライン面接>
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム:11:00~15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00~17:30
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
給与
600万円~900万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):228,608円~527,608円
固定残業手当/月:72,392円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
301,000円~600,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
研修あり
<その他補足>
・研修あり
・社会保険あり
・交通費支給(規定)
・制服あり
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日
夏季/冬季/産前産後/育児/特別 休暇
会社概要
- 事業概要
会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供
- 所在地
〒158-0094
東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス- 設立
- 2023年10月
- 上場市場名
- 非上場
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
関連情報
この企業が募集中のほかの求人
【新宿】コンサルティング事業部※マネージャー候補◆2023年設立の楽天グループ新設子会社
【新宿】コンサルティング事業部※メンバー候補◆2023年設立の楽天グループ新設子会社
【新宿】経営企画◆楽天G新設子会社各事業の立案と実行推進など◆年休123日
広島/楽天G正社員◆楽天モバイルショップの店長◆残業15H以下/月8日休/キャリアアップ環境充実
福岡/楽天G正社員◆楽天モバイルショップの店長◆残業15H以下/月8日休/キャリアアップ環境充実
名古屋/楽天G正社員◆楽天モバイルショップの店長◆残業15H以下/月8日休/キャリアアップ環境充実
千葉/楽天G正社員◆楽天モバイルショップの店長◆残業15H以下/月8日休/キャリアアップ環境充実
兵庫/楽天G正社員◆楽天モバイルショップの店長◆残業15H以下/月8日休/キャリアアップ環境充実
大阪/楽天G正社員◆楽天モバイルショップの店長◆残業15H以下/月8日休/キャリアアップ環境充実
京都/楽天G正社員◆楽天モバイルショップの店長◆残業15H以下/月8日休/キャリアアップ環境充実
神奈川/楽天G正社員◆楽天モバイルショップの店長◆残業15H以下/月8日休/キャリアアップ環境充実
東京/楽天G正社員◆楽天モバイルショップの店長◆残業15H以下/月8日休/キャリアアップ環境充実
【広島/未経験・第二新卒歓迎】楽天モバイルの販売スタッフ※楽天G正社員◆本社へのキャリアパス有り
【東京/未経験・第二新卒歓迎】楽天モバイル基地局開設の工程管理◆土日祝休/フレックス有り
札幌/楽天G正社員◆楽天モバイルショップの店長◆残業15H以下/月8日休/キャリアアップ環境充実