ジェイズ・コミュニケーション株式会社

【大阪】保守サポートエンジニア◆自社製品・サービス有／東証プライム上場セグエG

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～安定基盤のプライム上場Gで保守サポートエンジニアとして活躍したい方へ～
●プライム上場セグエグループの子会社という安定基盤がございます
●各種ネットワーク製品の保守及び問い合わせ対応業務をお任せ
●様々なネットワーク製品を扱い、高い技術スキルが身に付く環境
●夜勤は2か月に2～3回、社員の働きやすさを最大限に考慮したスタイル

東証一部上場のセグエグループ中核事業会社であり、海外の最先端なNWやセキュリティ商材などを代理店として取り扱う当社。
各種ネットワーク製品(Juniper/Ruckus品等)の保守及び問い合わせ対応業務をご担当いただきます。

■業務詳細：
・保守サポートチームへの配属となります。※取り扱い製品を直接操作する環境がございます。
・顧客からの問い合わせに対するメール/WEB問い合わせ対応、ログ解析及び製造メーカーへの技術確認、故障機器の交換対応、社内関係部署との調整業務もお任せいたします。
・手順書に沿った対応といったオペレータに近い業務だけではなく、≪問題把握→疑似環境の構築→検証≫といった、エンジニアリング志向のテクニカルサポートについても担当いただきます。

■本ポジションの魅力：
様々なネットワーク製品を扱い、かつコンフィグデータの把握/疑似環境の構築・検証という製品特化の保守サポート業務であるため、高い技術スキルが身に付く環境です。

■配属組織：
サポートサービス部
19名(20代：5名/30代：8名/40代：5名/50代：1名)　※平均年齢：37歳

■入社後のキャリアパス
当社配属にて1か月間様々なネットワーク・セキュリティなどの自社製品に触れる機会がございます。
早期キャリアアップとして4年目でリーダーになり、チームをマネジメントしている方も活躍しております。ネッワーク製品の保守サポートエンジニアとして腰を据えて長期で活躍されたい方歓迎です。

■働き方
・社員の働きやすさを最大限に考慮したスタイルを日々検討
∟例：夜勤は8週間のうち2、3日間で交代を行う、一週間のうち土日のどちらかは休めるようにシフトを調整
・夜勤(22:00～08:00)は休憩を2時間とし、機器故障時の障害対応を行っていただく
・平均障害発生件数は0～1件程
・夜勤は2か月に2.3日程度です

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ネットワークやインフラに関する経験のある方、または関連する資格取得に向け目的をもって勉強されている方

■歓迎条件：
・テクニカルサポート経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
大阪テクニカルセンター
住所：大阪府大阪市淀川区
勤務地最寄駅： JR東海道本線／新大阪駅駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:45 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
13:00～22:00
22:00～8:00
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業約20～30時間　■3交代シフト制■夜勤の場合2時間休憩

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
期間中に待遇の変動はありません
試用期間中はシフト勤務制は適用せず、原則通常勤務(09:00～17:45)となります。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円／月
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得奨励制度
■外部研修受講制度

＜その他補足＞
■福利厚生施設（社外サービス）利用可 等
■リモートワーク推奨

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

週休2日制(シフト制) 、祝日(シフト制)、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（慶弔休暇、バースデイ休暇 等）