ソニー損害保険株式会社

【札幌/正社員(9/10月入社限定)】お客様サポート業務（保険に関する問い合わせ対応）※未経験歓迎

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【転勤なし/受電のみ（お問い合わせ対応100％）/研修体制◎×ノルマなし/年間休日122日/長期就業可能な環境】

■職務概要：
保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からのお電話に対応いただきます。お客様からのお問い合わせ対応が100％なので、こちらから勧誘の電話を掛けることはありません。

■具体的な業務内容：
・自動車保険・火災保険に関するお電話での説明
・見積もり作成
・申込みや各種手続きの対応
・1日の対応件数：平均20～25件ほど
・1本の対応時間：平均20分（時には1時間ほど掛けてじっくりご案内することもあり）

■業務のポイント：
・入社前に保険の知識は必要なし（約2ヶ月間の手厚い研修あり）
・お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約数のノルマなし。
・研修後も先輩社員がしっかりフォローするので安心

■キャリアについて：
・評価制度が明確で基準が定量的なので、何を目指せば昇格していけるのかが分かりやすく、モチベーションになります。
・自身がオペレーターとして顧客対応を行うだけでなく、定められたスキルを習得してスーパーバイザー（SV）職などを目指し、指導育成にチャレンジしていく事もできます。
・正社員の中でもチーム運営や研修運営など、より企画管理系の業務を担当する社員区分（CC社員）への転換試験にチャレンジする道もあり、2025年4月には2名がCP社員からCC社員への転換を果たしました。女性管理職も多数おり、長期キャリアを築いています。

■配属先部署/組織構成：
下記いずれかの部署へご配属予定。
（1）医療火新カスタマーセンター　医療火新コンタクトセンター
（所属人数／48名、男女比率:男性14名、女性34名、平均年齢:34歳）
（2）自動車カスタマーセンター　札幌コンタクトセンター
（所属人数／150名、男女比率:男性46名、女性104名、平均年齢:38歳）

■就業環境：
・残業は月平均5～20ｈ
・シフト勤務制（週休２日）。勤務時間は、8：45～20：00の間で実働7.5時間。
・転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境です。
※翌月のシフト作成時に月に４日分は希望休（どの日を休みにしたいか）を出すことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須経験:※2025年9月or10月入社可能な方限定※
・電話で人とお話しすることに抵抗がない方。
・周囲と協調し、円滑なコミュニケーションを取れる方。
・部署として高い顧客応対品質を目指しているため、自己成長や周囲への貢献に積極的に取り組んでいただける方。
※第二新卒歓迎・職種未経験歓迎・業種未経験歓迎※

＜勤務地詳細＞
札幌拠点
住所：北海道札幌市中央区南１条西４丁目１番地１　札幌４丁目プレイス
勤務地最寄駅：札幌市電線／西4丁目駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:45～17:15 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分（11:30～12:30）
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:45～17:15
11:30～20:00
＜その他就業時間補足＞
※最長20時までのシフト勤務となります

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
※試用期間中は月給（基本給）222,000円となります。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規程に従い全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・入社時研修あり
・OJT研修、支援体制あり
・研修や実務を通してスキルアップしていき、昇給や正社員への転換が目指せます。

＜その他補足＞
昇給あり、インセンティブ年2回、超過勤務手当、交通費支給(特急、新幹線除く)、各種両立支援制度（産前・産後休暇、パパママ休暇、育児・介護休職　等）、ソニー健保関連施設、社会保険完備、正社員転換制度　等

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇4日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始休日、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休職、介護休職、年次有給休暇15日（初年度／入社月に応じて按分付与）、計画休暇制度