株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ
【秋葉原/未経験歓迎】カスタマーサポート◆残業月10h・完全週休二日/シェア8割超の試験運営委託会社
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【ありがとうの感謝の言葉をいただくお仕事です!ほとんどの方が試験業界未経験からのスタート/試験委託企業で業界NO.1の急成長企業】
■業務概要:
試験受験者からの問い合わせ対応、スクリプトやマニュアル作成など
各資格・検定試験の受験者から寄せられるお問い合わせ、お困りごとを受け、電話・メールで対応いたします。試験日変更、ログインパスワード不明など、受験に向けたお問い合わせに対応します。ゆくゆくは、大型案件を担当、チームメンバーの管理、マニュアル作成、レポート作成など含めチーム全体の業務を担います。
【具体的には】
・受験者サポート対応 受電メイン
・試験概要のページ作成・修正
・業務テンプレートや対応マニュアル作成
・各部署との横断的な社内調整
受験者サポートは、「申し込み方法が分からない」「Web受験システムの操作方法を知りたい」など、様々な問い合わせに対応。一人あたりの平均対応件数は、電話が1日20~30件・メールが1日5件ほどです。
■組織構成:
カスタマサポート課 20名(20~30代男性4名・女性16名)
チーム内他部署連携含め、活発にコミュニケーションを取り、受験者をサポートしています。
■CBTとは:
CBTとは「Computer Based Testing(コンピュータ ベースド テスティング)」の略称で、コンピュータを使った試験方式のことです。漢検や英検などの検定団体の他、一部上場企業の採用試験や社内評価試験などにおいても導入が進んでいます。
■就業環境:
残業月10h程度と、残業をしない風土があり定時で帰る人も多いです。産休育休もしっかり活用されており(取得後復職率100%)、男性の育休も実績があります。またシフト制ではありますが、土日に休みたい時などは事前希望いただければ柔軟性をもって対応可能です。
■当社について:
資格検定の普及や広報活動、取得した資格検定を生かす就職マッチングと、試験のシステム制作、試験運営のサポートだけなく、受験者の問い合わせ対応、テスト会場の管理と、運営に携わるすべてを承るトータルサポートを提供しています。おかげ様で多数のご依頼を受けており、売り上げの実績としても2024年度売上99.44億円を達成しています!
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
<業界経験不問・職種経験不問>
■必須条件:
・PC(Excel・Word)の経験
■歓迎条件:
・カスタマーサポートの経験
・資格や検定の受験、取得経験
勤務地
株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ
住所:東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F
勤務地最寄駅:山手線/秋葉原駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:無
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
残業月10h程度 ※勤務時間は業務に準ずる
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間は3ヶ月となります。期間中待遇に変更はありません。(経験・スキル等により期間変更の可能性あり)。
給与
360万円~450万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):203,865円~259,459円
固定残業手当/月:31,855円~40,541円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
235,720円~300,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■上記年収はあくまで想定です。スキル・年齢等により前後する可能性があります。
・昇給:年2回(5月、11月)
・賞与:年2回(4月、11月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月20,000円
社会保険:各種社会保険完備
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
・外部研修・セミナー参加(費用会社負担)
・資格取得支援制度
<その他補足>
・交通費支給(月20,000円迄)
・インフレ手当(月15,000円)
・ランチ手当(月10,000円)
・子供手当(1人5,000円)
・役職手当
・資格手当
・評価制度年2回
・産休、育休制度 ※取得後の復職率100%
・研修支援制度
・社内表彰制度(月間・半期毎のMVP選出)
・書籍購入補助制度
・個人型確定拠出年金(iDeCo)の補助制度
・再雇用制度
・健康診断 年1回
・オンライン医療相談サービス
・休日出勤手当
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
・年間休日120日以上(昨年度124日)
・月2~3日は土日祝の勤務あり
・ゴールデンウィーク
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(入社半年後に10日間付与)
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
1. 試験運営総合委託サービス
・CBT(コンピュータによる)全国随時試験運営委託サービス
・OLTC(オンラインによる)リモート試験運営委託サービス
・PBT(マークシートによる)全国一斉試験運営委託サービス
2. 受験サポートシステム構築サービス
・IBT(インターネットベースドテスティング)
・リモティー
・Web受験申込・決済システム
3. 事務委託・印刷・データ処理・分析サービス
・運営事務局委託・コールセンター委託
・各種印刷物製作・データ処理
・試験データ分析サービス
4. 資格・検定のポータルサイト「日本の資格・検定」の運営
・広告・企画・運営
5. 就職マッチングサービス・人材紹介サービスの運営
・TAKU-TEN
・資格de就職
・資格de就職AGENT
・有料職業紹介事業許可 13-ユ-310617
6.プロフェッショナルテストセンターの運営
・銀座CBTS歌舞伎座テストセンター
・CBTS横浜テストセンター
・CBTS岡山駅前テストセンター
・CBTS三宮駅前テストセンター
7.その他のサービス
資格・検定試験はもちろん、社内試験や採用試験などのさまざまな試験をワンストップでご提供しています。- 所在地
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F- 設立
- 2009年5月
- 従業員数
- 125名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 30百万円
- 売上高
9,944百万円
- 平均年齢
- 31歳
- 企業URL
https://cbt-s.com/
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
関連情報
この企業が募集中のほかの求人
カスタマーサクセス/年休125日/賞与・昇給年2回/土日祝休
NEW【秋葉原】インフラエンジニア/自社サービス・社内システム◆CBT試験業界TOPシェア◆残業10h程
【秋葉原】サーバーエンジニア(自社システム)◆SIer出身者歓迎/残業月10h程度・年休120日
CBT試験システムの開発エンジニア/PL・PM候補/自社開発・秋葉原
【秋葉原】WEBディレクター◆自社メディアの運用/年休120日以上/CBT試験業界TOPクラス
【秋葉原】CBT試験システムのコンサル営業◆業界TOPクラスの実績/官公庁案件有/年休120日以上
自社開発エンジニア(PHP)◆CBT試験業界TOPベンチャー/土日祝休/自社システムの設計~保守
【カスタマーサクセス/テクニカルサポート】CBT試験業界でTOPシェア/年休120日/残業10h程度