Ｇａｕｓｓｙ株式会社

【三菱商事G】倉庫用ロボット導入後の顧客サポート～追加提案◆新規無し/在宅可/倉庫業界の課題解決

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【営業職からのキャリアチェンジ歓迎！／倉庫ロボットという今後拡張していく市場を牽引／倉庫業界が抱える課題解決に挑戦／フレックス・土日祝休】

同社は倉庫ロボットのサブスクリプションサービス「Roboware」とシェアリング倉庫サービス「WareX」を提供し、倉庫業界の課題解決に挑戦しています。
■Robowareとは：
倉庫ロボットを導入する事業者様に導入からメンテナンス・拡張まで常に伴走する倉庫ロボットパートナーです。
※導入事例：https://roboware.ai/

本ポジションはRoboware事業のカスタマーサクセスチームへの所属となります。ロボット導入を決められた顧客をセールスから引き継ぎ、その後の立ち上げ～サポート、追加提案等を担当していただきます。
オフライン（対面）とオンライン（データ活用）を使って、顧客の課題とニーズを深く理解した上でサービスを継続的に提供し、顧客のLTV（顧客生涯価値）の最大化を目指しています。
主な業務は下記です。
（1）サービス導入後の顧客の安定立上げ（問合せ対応）、チャーン回避、アップセル・クロスセルなどの実務業務
※実際にお客様先へ足を運び、立ち上げ対応やトラブル対応をしていただきます。
※技術面の対応は技術担当者が行います。
（2）事業成長に合わせたプロセスの高度化・仕組みづくり、ユーザー間のファンコミュニティ構築などの企画業務

■チーム構成と働き方
カスタマーサクセスチームは4名体制で、全員30代のメンバーが活躍しています。日本全国の倉庫・工場でご利用いただいているため、関東エリアとは別に月2～3回は国内出張がある仕事になります。
※水曜の出社日を除いて、週１～2回のリモート勤務が可能です。

■キャリアパス
中長期的な視点（1年～3年）で、事業をリードする次世代の経営リーダー層を目指せる環境です。また、実績やキャリア志向に基づき、Roboware事業開発チーム（新規ロボットのソーシング、新規サービス立ち上げ）への異動のチャンスもあり、スピード感をもって幅広いキャリアを積むことが出来ます。

アイデアと情熱で物流業界を変革したい方、世の中にまだない新しいサービスを創りたい方のご応募をお待ちしております！

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：＜業種未経験歓迎＞
・有形営業経験（客先まで足を運び、顧客の課題解決に沿った提案をした経験）

■歓迎条件：
・物流業界や倉庫業界の知見

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝大門2-1-16 +SHIFT SHIBADAIMON 8F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
標準労働時間：7時間30分 ※休憩1時間含む

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTメイン

＜その他補足＞
■在宅勤務手当（5,000円／月）
■在宅勤務環境初期設定手当（入社時30,000円）
■PC、スマートフォン貸与

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、慶弔休暇、その他（妊娠出産休暇・子の看護休暇・介護休暇・裁判員休暇）
※有給休暇（入社月に応じて、入社日に最大14日付与）