Supership株式会社

【リモート可】CX/CRMディレクター◆戦略立案～効果検証まで一貫◎KDDIグループ／土日祝休

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【新規事業／部署の立ち上げや新規サービスの企画経験も積める◎フレックス活用可・ワークライフバランス◎KDDIグループの安定基盤／マーケティング支援事業を展開】

◇クライアントの顧客エンゲージメントおよびLTV（顧客生涯価値）最大化等を目的としたCX/CRM戦略の立案からMAツールでの施策実行、効果検証までを一貫してご担当いただきます。
◇クライアントの顧客データを深く理解し、データに基づいた戦略的なアプローチ立案など、クライアントとの長期的な関係構築が求められるポジションで経験を積んでいただけます。
◇新規事業であるため部署の立ち上げや新規サービスの企画経験も積んでいただけます。

■主な仕事内容
◎MAツールやCDPに蓄積された顧客データの分析と、CX/CRM戦略の立案
◎顧客コミュニケーションシナリオの設計、コンテンツ企画、実行
◎KGI・KPI設計、効果測定、レポーティング、改善提案
◎営業部門、マーケティング部門、リテール部門など、関連部署との連携・協業
◎最新のCX/CRMトレンドやテクノロジーに関する情報収集と導入検討

■当社について：
Supershipグループは正確かつ膨大な量を誇るデータと、そのデータを使いこなすためのテクノロジーをもとに、データコンサルティング、DMP提供、AI構築、広告配信プラットフォームの提供を行うことで、企業のデジタルトランスフォーメーションをワンストップで実現します。

■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎
・KARTEの実務運用経験
・統計解析に関する知識・経験
・CDP の設計・実装・運用経験
・SQL、Jupyter Notebook、Python、R による高度なデータ分析・統計解析
・チームマネジメント経験
・デジタルマーケティング全般（SEO、広告運用、コンテンツマーケティング等）の知識・経験

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・CX/CRM戦略の企画立案および実行経験
・広告代理店でのCX/CRM提案経験、もしくは事業会社でのマーケティング施策立案、顧客コミュニケーション設計経験
・KARTEなどの配信基盤ツールを活用したシナリオ設計の経験
・カスタマージャーニーマップの作成・活用経験
・プロジェクトマネジメントまたはそれに準ずる経験

※歓迎条件は職務内容欄に記載しています

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門2-10-1 虎ノ門ツインビルディング東棟11F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00～15:00
フレキシブルタイム：5:00～12:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：出社日数に合わせて実費支給
社会保険：■各種保険完備（健康保険…KDDI健康保険）

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJT

＜その他補足＞
在宅勤務手当、KDDI持ち株制度、慶弔見舞金制度、確定拠出年金制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始、Happy Friday（土曜日と祝日が重なった場合前日の金曜日が休日）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、アニバーサリー休暇
有給休暇：初年度最大15日付与（入社時支給）