株式会社よりそう
【週4在宅／未経験歓迎】カスタマーサポート◆年休121日・残業少／深夜なし／正社員／育休復帰100%
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◇◆接客、販売経験歓迎！未経験でも安心の教育制度／残業時間20H／柔軟なシフト調整・希望休が叶やすい環境／育産休復帰率100％◆◇
■業務内容
当社が提供するサービス「よりそうのお葬式」「お坊さん便」に携わり、問い合わせをいただいたお客さまへの対応をお任せします。
葬儀や法事法要をご検討中の方や、ご自身の終活準備をご検討中のお客様からのお問い合わせに対し、お困りごとをヒアリングしながら適切なサービスをご提案いただきます。
＜具体的には＞
・葬儀や法要などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング
・お客さまの要望に合ったプランをご提案
・提携先の葬儀会社や寺院へ見積もりを発注
※変更の範囲：会社の定める業務
◇ポジションの特徴
１）葬儀・法要は身近なライフイベントではないため、何が分からないのかも分からないくらいお困りのお客様が多くいらっしゃいます。かつ悲しみで大きなストレスを抱えた状態で次の選択が求められる中で、コンシェルジュの存在は非常に大きく、貢献度を感じやすいお仕事です。
２）顧客満足度は94%という高水準を維持しており、クレーム発生率も1%未満となっております。
■配属組織
CS部：約60名／平均年齢20代後半
└未経験からの入社がほとんどでアパレル、飲食店、携帯ショップ、一般事務、声優、など様々です
■入社後イメージ：
・入社後1ヶ月：基礎研修
業界知識やトーク練習、システムの使い方など、基礎を学べます。
・入社後2ヶ月目：OJT
マンツーマンのトレーナーがつき、分からないことはすぐに解決できます。
・入社後3ヶ月目安：独り立ち
独り立ち後でも3ヶ月に1度はスキルチェックがあり、先輩からのアドバイスをもらえます。
※業務を通じて感じる苦手なポイントはチャットツールや1on1で気軽に相談ができます。
■働き方
・シフト制勤務ですが、事前に提出する5日間の希望休＋シフト休のため、希望に沿った勤務をすることが可能です。また、無駄な勤務をしないようにする風潮が強く、全社でも残業時間は20時間程度です
・クォーターごとにキャンペーンが実施され、チーム目標や個人目標を設定、達成するとインセンティブが付与されるため、頑張った分だけ給与に反映されます。入社後2年で100万円年収がアップした社員もいます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！／
■必須条件：
・接客／販売、介護業界での就業、営業事務などの経験
※業界未経験でもしっかりとした研修がありますのでご安心ください。
※接客／販売や営業のスキルを通して「人のために何かすること」が好きな方、ぜひご応募お待ちしております。
勤務地
本社
住所：東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル4F
勤務地最寄駅：各線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
ハイブリット出社となります。
※週1回程度出社日を設定させていただきます。
※研修期間中やワークショップ、交流を目的とした出社日も別途設定いたします。
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
7:55～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:00～17:00
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
＜その他就業時間補足＞
7:55～20:00の間で最低実働8時間※休日はシフト表に基づく、深夜対応は当ポジションには含まず
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
336万円～360万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：207,156円～221,981円
固定残業手当/月：72,884円～78,019円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
280,040円～300,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※時間外手当は45時間を超過した段階で割増賃金を支給いたします
※チームインセンティブ制度あり
★モデル年収
・1年目：350万円
・2年目：438万円
・4年目：552万円
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円
社会保険：各種社会保険完備
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
・ご入社1か月目／座学：業界知識やトーク練習、システムの使い方など
・2か月目／OJT：隣でトレーナーがつきながらの対応
・3か月目／独立ち：質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談
＜その他補足＞
■リモート手当
■服装髪型自由
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日
年末年始休暇（12月31日～1月3日）、年次有給休暇（入社半年後、出勤率を満たした場合10日間付与）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（3月1日時点在籍者に3日間付与）
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
明確な価格とわかりやすいパッケージプランのお葬式サービス「よりそうお葬式」とお坊さん手配サービス「よりそうお坊さん便」を主力に、総合ブランド「よりそう」を展開。相続、終活、お葬式、供養。一人ひとりの課題に合わせて適切なサービスをワンストップで提供するプラットフォームにより、世の中を幸せにする仕組みづくりを続けています。
■サービスの特徴：
・よりそう…終活・葬儀・供養の流れを統合し、一元的に最適な選択ができる仕組みを提供しています。
・よりそうお葬式…お葬式に必要なものをパッケージ化し、見えにくい金額面を定額化、返金保証なども対応しているお葬式サービス。
・よりそうお坊さん便…定額のお坊さん手配サービス。お坊さんへのつてがない方でも、1回ごとのお付き合いのため不安なく手配が可能。
■同社の魅力：
ブラックボックスだった葬儀・供養業界にイノベーションをもたらしたサービスとして、NHKや日本経済新聞をはじめとする国内外のメディアに取り上げられ、代表の芦沢は、Forbes JAPAN 2018年1月号「日本の起業家ランキング」社会貢献賞の第2位や、Forbes週刊朝日「2018年を彩る100人」にも選ばれています。
”終活”は事前に考えておくことも、実際に判断して手を動かすことも多いうえに、含まれる範囲は”遺品整理”・”相続”・”供養”など多岐に渡ります。
【よりそう力で世界を変える】というミッションに沿って、一人ひとりの人生によりそい、仕組みとテクノロジーで世の中を幸せにする提案を続けています。目下のところは主力領域となる”お葬式”と”お坊さん手配”に関して、No.1のポジションを目指しています。
■ビジョン：
【社会によりそうライフエンディング・プラットフォームの創出】
人の人生には「生老病死」という4つの苦悩がある、といいます。人生100年時代とも呼ばれるいま、多くの人が「老病死」に向き合う時代です。しかし、「老病死」のお悩みごとは突然、そして次々とやってきます。多くの人は正解がわからない状況に不安を抱えながら対応しているのが現状です。
よりそうは、一人ひとりの課題に合わせて適切なサービスを提供する仕組み作りでお悩みも不安も一気に解消し、社会課題を解決します。- 所在地
〒141-0031
東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル4F- 設立
- 2009年3月
- 従業員数
- 120名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 5,921百万円
- 平均年齢
- 34歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
