株式会社トラストバンク

在宅中心◆カスタマーサクセス（自社開発／自治体向けDX製品）／地方創生◎月残業16h・フレックス

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【ICT技術を活用して、地方自治体の業務改善を支援／多様なキャリアパス・「ふるさとチョイス」を展開】

当社は国内初のふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営しています。私たちは行政DXを推進する「パブリテック事業」や、電子地域通貨を提供する「地域通貨事業」など、地域の経済循環を活性化させる多彩な事業を展開し、これからも新たな挑戦を続けていく予定です。

■採用背景：
ふるさと納税事業『ふるさとチョイス』で培った自治体との信頼関係を基盤に、行政業務の効率向上させるべく自治体向けDX事業を展開しています。
行政職員の人数は年々減少し、人口不足が深刻化。さらに住民の高齢化や人口減少に伴い、地域の抱える課題は多様化・複雑化し行政職員の負担が増えています。ICT技術を活用して、地方自治体の業務改善を支援できるサービスを展開しています。

■具体的な業務内容：
◇導入説明や、フォローアップなどのオンボーディング
現在の活用率や課題を伺いながら、今後庁内での活用率をどう広げていくか、他自治体の展開事例や活用事例を紹介したり、操作研修の実施など、それぞれの課題に合わせて提案します。
◇研修・セミナーなどの企画・実施
他自治体の活用事例のセミナーや、ユーザーコミュニティ活性化（イベント企画）など、メンバー全員で意見を出し合いながら、定期的に研修・セミナーを開催しています。
◇コンテンツ制作や、メディア掲載などマーケティング施策
活用例や機能などの紹介をメンバー持ち回りで記事作成しています。
◇既存・新規自治体からの問い合わせ対応
自社プロダクトであるLoGoチャットを通しての問い合わせにチーム全員で対応しています。

■プロダクト
自治体専用ビジネスチャット／自治体専用ChatGPT活用サービス-自治対戦用ノーコード電子申請システム

■職務の魅力：
◎導入した自治体職員さんから、「内線電話が減って業務が楽になった」「庁内のコミュニケーションが変わった」「情報共有が楽になって業務効率が向上した」という声を頂くことも多くやりがいのある業務です。
◎自治体からニーズ・課題をヒアリングしプロダクトチームと連携
自社開発のため、お客様の声をプロダクト開発に反映することが可能です。


変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかのご経験がある方
・サービス導入後のカスタマーサクセス、もしくはカスタマーサポートの経験
・法人営業の経験
■歓迎条件：
・BtoB SaaS事業におけるセールス・カスタマーサクセス・マーケティングの業務経験
・web/ITサービス提供企業における顧客対応の経験
・行政や自治体業務に関連した業務経験
・システム導入や導入コンサルタントの経験

＜勤務地詳細＞
本社（目黒オフィス）
住所：東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル7F
勤務地最寄駅：山手線／目黒駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
※自宅もしくは本社での勤務／リモートワークをメインとし、必要に応じて出社いただいております
【変更の範囲：会社の定める勤務地】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
全社平均残業時間16h

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：各種社会保険完備（健康保険：IT健保組合）

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT制度
■書籍購入・セミナー受講・資格取得等に関する補助制度

＜その他補足＞
■在宅手当：会社規定に基づき支給
■健康診断
■インフルエンザ予防接種全額補助
■副業（許可制）
■リモートワーク可（ワーケーションも可）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年次有給休暇、年末年始休暇、ボランティア休暇