クラフトバンク株式会社

【カスタマーサクセス】フルリモート可／工事会社の業務に特化した経営管理SaaS／土日祝休／フレックス

---

■事業内容：
当社が展開するSaaSプロダクト「CraftBank office」は、案件管理・スケジュール管理・工事日報・在庫管理・見積書作成・請求書作成などを一括管理できる、工事会社の業務に特化した経営管理システムです。
2021年9月にβ版の開発以降、「職人の課題を直接聞く」という徹底した現場主義を貫き、3,000人を超える建設職人より直接フィードバックをいただくことで改善を繰り返してきました。β版の開発から2年、39都道府県の工事会社にご利用いただけるプロダクトに成長。
導入企業においては、工事会社の事務作業においてペーパーレス化を実現しており、「毎日1時間半かけていた集計等の事務作業がゼロになり、粗利率が2.2%向上した」「稼働状況を見える化することで、30%ほどあった空き時間がゼロになり、対応できる工事が月間15件増加した」などの声をいただいております。

■業務概要：
工事会社向け経営管理SaaSのカスタマーサクセスです。
カスタマーサクセスの中でも、お客様である経営者の方と密にコミュニケーションを取りながら、プロダクトの導入、導入後の業務フロー設計を行うチームです。

■業務詳細：
◇お客様の日々の業務内容のヒアリング
◇プロダクトを活用した業務フローの設計・提案
◇運用方法の設計・提案
◇プロダクトの活用支援
◇新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集

■得られる経験：
・オンボ～活用浸透～アップセルまで担当することでの幅広いスキルの獲得（対顧客コミュニケーション、業務設計・仕組み化力、SQLなど）
・ レガシー業界×SMBでの難易度の高いSaaSのグロース経験
・ 経営チームや少数精鋭チームと密接に働くことでの経営視点

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下、いずれかのご経験
・法人向け営業の経験
・カスタマーサクセスの経験
・クライアントワークの経験

■歓迎条件：
・カスタマーサクセスのオンボーディング担当の経験
・社内あるいはクライアントの業務フロー構築・改善の経験
・建設業と何かしらの形で関わってきた経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋久松町12-8 プライム日本橋久松町ビル8F
勤務地最寄駅：都営浅草線／東日本橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜勤務地補足＞
フルリモート・フルフレックスの働き方を採用しています。
※クライアントとの直接のコミュニケーションを大切にしており、対面での対応を行う機会もあります。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
住宅手当：東京本社から2駅以内居住者のみ
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■産休・育休休暇　※全社員男女問わず取得実績あり
■入社時特別休暇（最大3日間）
■子の看護休暇（子どもが中学校に入学するまでの間、一人につき最大5日間/年）
■リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに、5～10日間の特別休暇と20万円の支援金を支給）
■リモートHQ導入（快適なリモートワーク環境を整えるためのサポート制度）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇