株式会社マクニカ
【新横浜/在宅勤務可】製造DXのカスタマーサクセスエンジニア(新規事業開発)#M158
募集要項
おしごと用語集仕事内容
~製造業のDX最前線で、現場の変革や業務改善をリード/年間休日125日/退職金制度あり~
■業務内容
自社サービスを導入いただいた製造業のお客様に対し、導入後のサポート・活用支援を通じて「スマートファクトリー」「工場DX」を推進します。お客様が現場で抱える潜在課題を丁寧にヒアリングし、データ活用や業務改善の実現に向けて、お客様と二人三脚で成功を目指す仕事です。
ご入社後は、保守・カスタマーサクセス業務を自立的に遂行いただきます。現場の声に耳を傾けながら、主体的にお客様の課題解決・価値提供をリードできる方を求めています。
■具体的な職務内容
<保守業務>
・顧客からの各種問い合わせ対応(操作方法~応用的な活用まで)
・システム障害対応(1次受付、原因調査、報告までの一連対応)
・システムアップデートや改善提案のご案内
<カスタマーサクセス業務>
・顧客訪問による課題ヒアリング、CSM戦略会議の推進
・BIツールやデータベース、プログラムを駆使した活用支援
・顧客ごとの利用状況分析や活用レポートの作成・提案
・導入効果の最大化に向けたプロジェクト推進
・新機能やサービスの提案・アップセル活動
■特徴・魅力
・製造業のDX最前線で、現場の変革や業務改善をリードできます
・お客様との中長期的な信頼関係を築き、成功体験を直接実感できます
・データ活用・システム運用・業務改善など幅広い知識・経験が身につきます
・チームで協力しながら、自ら企画・提案・改善できる裁量があります
■配属先
製造現場向け自社データプラットフォームのビジネス推進を担う当チームは、開発、マーケティング、セールス、デリバリーSE、カスタマーサクセスエンジニアから構成される10~20名の少数精鋭のプロフェッショナル集団です。
メンバーの約8割が中途採用で、年齢層は25歳から63歳までと幅広く、多様性に富んだチームです。
PDCAサイクルを繰り返しながら、迅速かつ柔軟に事業を推進しています。
変更の範囲:会社の定める職務(営業職、及び関連する職務)
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・顧客コミュニケーションスキル
・プロジェクト管理
・データ分析スキル
■歓迎条件:
・カスタマーサポート、またはカスタマーサクセスの経験(3~5年)
・SaaS(ソフトウェア・アズ・ア・サービス)やB2Bのビジネスモデルにおける業務経験
・特定の業界知識(製造業やIT業界など)
<職種・業界未経験歓迎>
勤務地
★本社
住所:神奈川県横浜市港北区新横浜1-6-3 マクニカ第1ビル
勤務地最寄駅:JR横浜線/新横浜駅
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
変更の範囲:株式会社マクニカ(会社の定める営業所・事業所)、関連会社、及び労働者の自宅
<勤務地補足>
※在宅勤務あり
※出社併用、フル在宅勤務ではございません
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
勤務時間
8:45~17:15 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■残業:月20~30時間程度
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
4ヶ月
給与
500万円~1,000万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):256,500円~450,000円
固定残業手当/月:43,610円~76,500円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
300,110円~526,500円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※役割加給として20時間/月分を定額支給、超過時間分は全額支給
※月給540,000円以上は管理職相当の為、固定・追加残業代なし
■賞与:年2回※業績に応じて3.0~5.9ヵ月分支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:実費支給 (バス・新幹線の利用は別途規定あり)
社会保険:社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:会社規定により支給
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
入社導入研修、専門分野研修、企業人研修、全社研修、経営計画発表会
<その他補足>
会員制リゾートクラブ/社内カフェテリア/社内完全分煙(喫煙ルーム有)/従業員持株会等 他
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇ほか
有給休暇:10日~20日/年 (入社月により按分)
会社概要
- 事業概要
■企業概要:
最先端の半導体や電子デバイス、ネットワーク、サイバーセキュリティ商品等を、グローバルの電機・電子機器メーカーをはじめとするお客さまに技術的付加価値を加えて提供するトータルサービス/ソリューション・プロバイダーです。
AI/IoT、DX、スマートシティ、ロボット、自動運転などこれからの成長が期待される分野にも展開しています。
■取扱製品:
(1)コンポーネント商品:PLD、ASSP、ASIC、アナログIC等の集積回路、電子デバイス
(2)ネットワーク商品:インターネット・イントラネット関連商品、ネットワーク関連ソフトウェア・ハードウェア
■社風:
失敗を恐れず新しいものに積極的に挑戦するアグレッシブな風土が魅力です。また、新卒入社と中途入社の垣根もなく実力で評価されます。
中途採用にも力を入れており、金融・流通など様々な分野の人材が実際に採用され、活躍しています。
また、社員1人1人の自己実現も大切にしています。
「仕事を通じてこうなりたい」「マクニカでこれを実現したい」といった情熱を持った人たちが集まっており、そのための機会提供を会社としても積極的に行っています。
■特徴・強み:
マクニカならではと評される卓越した技術力。世界中で次々と生まれる将来性豊かなベンチャー企業とのビジネス展開の中で培ってきた商材開拓力。真のニーズを見出し、最適解を導き出す企画提案力。こうした持てるポテンシャルを最大限に活かし、マクニカは、お客さまの価値の最大化に努めています。
また、米国、欧州、アジアにも進出を果たすなど、グローバル・ネットワークの拡大にも注力。
世界市場を視野に入れ、現在は世界23カ国81拠点以上をベースに、グローバルなビジネスを展開するなど、日本のオンリーワンから、世界のオンリーワンを目指しています。
そして今、マクニカは自らが築いた「技術商社」という枠を、自らの力で打ち破ろうとしています。
豊かな未来社会の実現に向けて、世界中のテクノロジーとインテリジェンスをつなぎ、新たな価値を創り続けるサービス・ソリューションカンパニーへ。マクニカは、さらなる挑戦を続けます。- 所在地
〒222-8561
神奈川県横浜市港北区新横浜1-6-3 マクニカ第1ビル- 設立
- 1972年10月
- 従業員数
- 4,187名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 11,194百万円
- 売上高
1,029,263百万円
- 経常利益
- 56,832百万円
- 平均年齢
- 39歳
応募方法
応募方法
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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