株式会社ＫＥＬＫ

【平塚】カスタマーサポート ※コマツ100%子会社/有給消化率95%/年休128日

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【大手建設機械メーカー「コマツ(小松製作所)」100%子会社/有給消化率95%/独身寮は自己負担7～8千円、借上社宅は自己負担家賃30%程度】

■業務内容：
半導体製造装置に組み込まれる「温調機器」等の当社製品関する、お客様からの問合せ(使用方法など)やクレーム対応をお任せします。
問題解決に向けて、営業部門と協力しつつ、お客様への訪問、WEB会議によって、お客様からの状況ヒアリング、お客様への種々の説明を行います。必要に応じ、お客様への提出資料作成も行います。
また、問題解決に向けて、不具合品の調査、不具合原因究明、対策立案、対策実施、再発防止を行うために、社内の組織横断的な業務、打合せ、取りまとめの実施等。

■業務の流れ：
【（1）原因調査】お客様から状況をヒアリング、不具合品の調査、社内(開発部門、製造部門)、社外(部品製作依頼先、部品購入先、部品メーカ)と協力し、不具合の原因の特定、報告。
【（2）対策策定】社内(開発部門、製造部門)、社外(部品製作依頼先、部品購入先、部品メーカ)と協力し、不具合への対策の決定、お客様へ提案。
【（3）対策実施】お客様の要望を踏まえ、社内(開発部門、製造部門)、社外(部品製作依頼先、部品購入先、部品メーカ)と協力し、不具合への対策を実施。
【（4）再発防止】お客様の要望を踏まえ、社内(開発部門、製造部門)、社外(部品製作依頼先、部品購入先、部品メーカ)と協力し、不具合への再発防止策の策定、提案。品質保証Grと協力し再発防止の定着確認。デザインレビュー、社内会議、ミーティングを介して、開発部門、製造部門への不具合情報のフィードバック。

■ワークライフバランス◎：
有給休暇は年20日付与で、平均19日消化と消化率95%(最低有給取得日数が14日に設定)を誇ります。業務状況に応じて、適宜、在宅勤務可能です。

■当社特徴
大手建設機械メーカー「コマツ」100%子会社で、「温度をつくり 温度でつくる」を使命とし、性能・機能・信頼性を高度に追求した温度制御製品を提供しています。半導体製造装置に組み込まれる「温調機器」や、データ通信用のレーザ光の波長を均一にコントロールする「熱電素子」で、世界トップクラスのシェアを誇る熱電素子からその応用製品まで手掛ける一貫生産メーカーとして、お客様のニーズに応え続けます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必要な能力や経験等：
・技術営業、または、客先と共同しての製品開発経験者
・機械装置、電気・電子回路に関して基礎知識がある方
・エクセル、ワード、パワーポイントによる資料作成、データ整理ができること
・国内外出張可能な方
※カスタマーサポート自体の経験は不問

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県平塚市四之宮3-25-1
勤務地最寄駅：JR線／平塚駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
補足事項無し

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：45分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:15
＜その他就業時間補足＞
残業は月25時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月
補足事項無し

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：会社規定による
寮社宅：独身寮(35歳まで)：自己負担7～8千円
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：会社規定による

＜定年＞
65歳
選択定年制(60歳または65歳)

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
各階層別研修、コマツグループ共通教育、社内外英会話教室、特定資格の通信教育受講費の負担、等

＜その他補足＞
育児休業制度、介護休業制度、コマツグループ保養所、独身寮、社宅、敷地内食堂

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇3日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数128日

夏季、年末年始、GW休暇の他、リフレッシュ休暇制度（土日含め最大連続9日間の休暇が可能）、ライフサポート休暇、弔事休暇など※有給休暇は入社時から使用可能です。