グリーンスタンプ株式会社

【田町／未経験歓迎】カスタマーサポート※メール中心◆土日休・定時18時◆ポイントカードの運営支援事業

---

【未経験OK／全国のスーパー・ホームセンターなど約24,000店へ導入★約1,700万人の会員数を誇るポイントカードの運営支援事業／土日休み・定時18時・残業ほぼなし】

■当社について：
当社は60年以上の歴史と経験で培った確かなノウハウで、得意様であるスーパーやドラッグストアなどにポイントカードのサービスを導入し、売上・利益向上のお手伝いをしています。
お客様には、スーパー等のお買い物で集めたポイントに応じて、3000種類以上のカタログ商品と交換していただき喜ばれており、約1,700万人の会員数を誇っております。

■業務概要：
主に全国の利用者より、カタログ商品との交換や配送関連の問い合わせに対応いただきます。
カスタマーからエンドユーザー向け対応はメールが中心となります。
一部電話対応もありますが、電話は原則一次受付をコールセンターが担っており、二次対応として連携する体制です。
対応件数は日20～30件程度で、顧客満足を高めるための案内やフォローを行っていただきます。

ご経験や習熟度に応じてカタログ掲載商品の変更や掲載情報のチェック、支払い処理などの事務業務にも携わっていただくこともございます。

■ミッション：
エンドユーザーやコールセンターとのやりとりを通じ、より円滑なサービス提供を支えるポジションです。
コールセンターからのエスカレーション対応や、メール・電話による顧客サポートを担いながら、お客様の「困った」を一つひとつ丁寧に解決していく、ホスピタリティのある仕事です。

■業務環境
カスタマーグループは2名体制（男女各1名）で、穏やかな雰囲気の職場です。
特に40代後半の女性社員が幅広く業務を担当しているため、今回ご入社いただく方には、その業務の一部を引き継いでいただき、顧客対応の中核を担っていただくことを期待しています。

■働きやすさも魅力
・月初と11～12月の繁忙期を除けば、残業はほとんど発生しません。また夜間対応はなく、土日休みとプライベートと両立しやすい環境です。
・落ち着いた社風で平均勤続年数は20年超。腰を据えて働ける環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
＼職種未経験歓迎・業種未経験歓迎・人物重視の採用です／

■必須条件：
・Excel（表作成、SUM・IFなど基本的な関数操作）、Wordの基本操作ができる方
・社内外とのコミュニケーションに前向きに取り組める方

■歓迎条件：
・カスタマーサポートやコールセンター、店舗販売など、お客様と接する業務経験をお持ちの方
・複数部門と連携しながら業務を進めたご経験がある方（社内調整・問い合わせ対応など）
・事務職やバックオフィスでの就業経験があり、業務改善・顧客満足向上に関心がある方

＜勤務地詳細＞
芝浦オフィス
住所：東京都港区芝浦1－12－3 Daiwa芝浦ビル5階
勤務地最寄駅：JR山手／京浜東北線／田町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業ほぼ無し

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の条件に変更なし。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
退職金制度：勤続3年以上

＜定年＞
60歳
再雇用制度65歳まで（一部従業員利用可）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
研修支援制度（一部従業員利用可）

＜その他補足＞
■時短制度（一部従業員利用可）
■育休・産休制度あり
■社員割引制度あり

週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数115日

育休・産休