株式会社ポーラ
【リモート可／POLA】WEBマーケティング（CRM）◆国内事業横断でのダイレクトマーケティング推進
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◆募集概要
国内事業の顧客データ分析に基づく、より深いダイレクトマーケティングの展開を目指した顧客戦略の企画・推進を担う顧客戦略部にて業務をご担当頂きます。
顧客リレーションの進化と顧客LTV 向上に向け、顧客戦略の立案～コミュニケーションシナリオの構築～事業（直販・ECなど）と連携した施策推進をお任せいたします。
◆職務詳細
・CRM戦略におけるシステム領域の企画・運用担当
・顧客構造や各種データをもとにした戦略立案
・MAツールやWeb接客ツールを活用したCRM施策の企画・実施
・メール、LINE、アプリプッシュ通知などの配信シナリオ設計と運用
・データ分析を基にした施策効果の評価および改善
・パーソナライズ施策の強化と顧客エンゲージメント向上
・他部門（各事業、システム、CS など）との連携・調整
・マーケティングツールの保守運用
◆採用背景
当社では、より深いダイレクトマーケティングの実現を目指し、これまでデータ基盤やマーケティングシステムの整備を進めてまいりました。
今後これらの環境を最大限に活用しながら、具体的な CRM 施策の立案・実行・検証・改善といったサイクルを継続的に回していくフェーズへと移行しております。
スピード感を持ってCRM ・ダイレクトマーケティング領域の変革を進めていくために顧客インサイトに基づいた施策を企画・実行し、成果につなげていける実行力と専門性の高いスキル・経験を持った人材を募集する運びとなりました。
◆ポジションの魅力
・現在、顧客戦略部顧客リレーションチームでは、90年以上続いているポーラのビジネスモデルを活かしつつ、そこに新たな進化をもたらすダイレクトマーケティングの在り方を思考しています。
その基盤となるシステム領域の企画・運営業務は、 CRMに携わっていくキャリアとしてやりがいを感じられる内容かと思います。
・ポーラでは部門・チームを超えた縦横斜めの連携を重要視しています。システム領域の企画・運営業務の担当者も、その領域にとどまらずに事業部門や宣伝領域部門などと直接連携し、お互いの意見を交換し、高め合える環境となっております。
専門領域を深めつつ、化粧品メーカーとしてのバリューチェーンを広く思考していけるところに、魅力を感じられるかと思います。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
◆必須要件
・CRM領域の実務経験
└（1）SQLを用いたデータ抽出・分析経験
└（2）CDPツール（TreasureData、Tealium）の運用経験
・MAツール（Salesforce Marketing Cloud、KARTE、HubSpotなど）の運用経験
◆歓迎要件
・Google AnalyticsやBIツールを活用したデータ分析経験
・メール、LINE、アプリプッシュ通知を活用したCRM施策の経験
・Web接客ツール（KARTE、Sprocket等）の運用経験
勤務地
本社
住所：東京都品川区西五反田2-2-3
勤務地最寄駅：JR山手線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅、サテライト）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：45分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:40
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし
給与
562万円～732万円
＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：344,000円～445,000円
＜月給＞
344,000円～445,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与詳細は経験・スキル等を考慮し同社規定の上、決定します（応相談）。
■賞与：3回（7月・12月・3月）
■昇給：1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（同社支給ルールに則る）
住宅手当：条件によって支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT
＜その他補足＞
■育児休業、出産・育児フレックス制度、育児短時間勤務制度
■介護休業、介護フレックス制度
■従業員持株会
■社員割引制度
■社員食堂
■カフェテリアプラン型福利厚生メニュー等
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
基本土曜、日曜、祝日※同社カレンダーによる
有給休暇（初年度10日、最高20日付与）、夏季休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇（1年に1回※平日連続5日間が基本）
会社概要
- 事業概要
■事業概要：化粧品、健康食品の製造販売、美容雑貨、ファッションなど
■同社の特徴：2029年 100周年を迎える同社のビジョンは「私と社会の可能性を信じられる、つながりであふれる社会」です。
この実現のため、同社の独自価値である【Science. Art. Love.】という3つの強みを磨き続け、1人ひとりがもっと自分らしく社会とつながり、もっと生きることを楽しみ、豊かに、彩り溢れる瞬間を感じる未来を目指していきます。これらの企業活動をの中で「We Care More. 世界を変える、心づかいを。」を行動スローガンに掲げ、人、社会、そして地球の可能性をどこまでも拡張し、新価値創造を続けていきます。化粧品の枠にとらわれない新価値創造を続けることで、お客さまやビジネスパートナー、地域社会の人々の人生を前向きに、もっと豊かなものにしていきたいと考えています。
■国内事業：化粧品・カウンセリング・エステの3つのサービスが融合した店舗「ポーラ ザ ビューティー」を軸に、全国約2,700の店舗を展開しています（2023年12月末現在）。約23,000人の美容のスペシャリスト「ビューティーディレクター」がまごころと技術でお客さま一人ひとりの「美」をサポートしています。
①百貨店事業：国有名百貨店など83店舗でポーラコーナーを展開しています（2023年12月末現在）。お客さまの「美」をサポートするためにカウンセリングを通してB.Aやホワイトショットを中心とした化粧品を提案しています。
②BtoB事業：ホテル、旅館、スパリゾートなど上質な空間をより快適にお過ごしいただくためのアメニティ商品を展開しています。
③オンラインストア：お客さまが時間を選ばず購入できるチャネルとして、ポーラ公式オンラインストアを展開しています。スキンケア、メークのほか、健康食品も扱っています。商品の特長や使用方法を詳しくご紹介するほか、商品レビューや季節にあわせた美容法なども掲載しています。
■海外事業：アジア圏を中心とした海外の11の国と地域で商品販売・エステの事業を展開しています（2023年12月末現在）。海外においても日本で培った肌のカウンセリング、エステ技術など、ポーラのホスピタリティを現地スタッフが受け継ぎ、それぞれの国の女性が求めている質の高いサービスを提供しています。- 所在地
〒141-8523
東京都品川区西五反田2-2-3- 設立
- 1946年7月
- 従業員数
- 1,313名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 110百万円
- 売上高
88,994百万円
- 経常利益
- 10,672百万円
応募方法
応募方法
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
