株式会社サイバーセキュリティクラウド

カスタマーサクセス（マネジャー候補）◆Webセキュリティプロダクト複数展開◆週2リモート可

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■募集背景：
当社は、複数のプロダクトで国内トップクラスシェアを誇り、「日本で最も多くのWebサイトを守る会社」となっていますが、近年のセキュリティ対策の加速に伴い、当社サービスのニーズが急激に高まっています。導入後のお客様一人一人にきめ細やかなサポートを提供し長期的な満足度と信頼関係を築くために、新たにカスタマーサクセス部門を立ち上げることになりました。

■業務内容：
エンタープライズ層のお客様を中心に、当社セキュリティサービス導入後の活用を支援し、関係構築を行っていくポジションです。お客様の潜在的な課題に寄り添いながら、当社サービスを用いた解決策を提案することで、お客様のビジネス成功に貢献していただくことができるお仕事です。

■業務詳細：
・クラウド型セキュリティ製品を導入したお客様への利用/活用案内や、運用提案
・お客様のサービス定着を目指した方法や施策の立案
・お客様の利用率を高める最適なアプローチを前提とした、新規機能・アップセルのご提案
・エンタープライズ領域へのカスタマーサクセスアプローチの仕組み化
・その他、チーム立ち上げフェーズのため様々な業務に携わっていただくことができます。

■扱うプロダクトについて：
SaaSプロダクトの、webサイトへのサーバー攻撃の可視化・遮断を行う「攻撃遮断くん」、AIとビッグデータの活用でWebサイトの保護を自動で運用するセキュリティ対策ツール「WafCharm」等を扱っていただきます。
「攻撃遮断くん」は国内のサーバーセキュリティサービスでシェアNo.1(※1)の実績を誇ります。
※1 ：富士キメラ総研「2023 ネットワークセキュリティビジネス調査総覧市場編」2023年12月14日発表

■魅力：
・お客様第一でミッションや方向性に寄り添うことで、感謝の言葉だけでなく、深い信頼を得ることができる
・世界中の安心安全を守るプロダクトを扱うため、社会貢献性を感じられる
・立ち上げフェーズのため、自身のアイデアや経験を活かして、組織や仕組みづくりに貢献できる
・開発や営業とも近い距離感で密に連携できるため、多様な視点を活かした施策を実践できる
・フレックスタイムやリモートワークなどを活用することで、家庭と仕事の両立ができる

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・SaaS企業におけるセールスまたはカスタマーサクセス経験（3年以上）

■歓迎条件：
・エンタープライズ企業（大手企業）への提案営業／導入支援／コンサルティングのご経験
・Webセキュリティ商材の法人営業／カスタマーサクセス経験
・チーム内で仕組みづくりを推進した経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル13F
勤務地最寄駅：各線／目黒駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
目黒駅直結（JR山手線、東急目黒線、東京メトロ南北線、都営三田線）
※テレワーク勤務可（週3出社）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～21:30
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（月3万円まで）
社会保険：各種社会保険完備※高サービスで人気の「関東ITソフトウェア健康保険」に加入しています。

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助制度（上限5500円／月）※購入した書籍は個人所有OK／電子書籍も可
・資格取得支援制度（受験料・維持費補助あり）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・リフレッシュ休暇（3日間）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・ウェルカム特別休暇（入社～半年以内に5日間）