パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【横浜本社／リモート中心】Salesforce製品サポート・導入・活用支援 ※富士通G／年休125日

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～富士通100％出資のICTサービス企業／富士通Gの福利厚生・手当／働きやすい環境・産休取得率100％、男性社員育児休暇実績あり／年休125日／リモート中心／プライベートを大事にできる環境～

■当社として担う業務のミッション：
Salesforceの利活用を促進し、顧客企業の目標達成を支援

■業務内容：
ご経験に合わせて、いずれかの業務をお任せします。
（1）Salesforce 製品サポート業務（テクニカルサポート）
・クライアント企業様からの問い合わせ対応
・専用ポータルサイトやメールでの回答（一部電話対応あり）
・問い合わせ内容：操作方法、エラー等
（2）Salesforce 導入・活用支援サービス業務
・Salesforce導入の提案、要件定義、設計、設定・構築、システムテスト
・導入後の活用支援サービス、既存組織の保守対応

■業務工程：
（1）Salesforce製品サポート業務
・月対応件数：約170件（窓口全体）
・ポータルサイトへ質問→調査→Salesforce社へエスカレーション→回答
（2）Salesforce導入・活用支援サービス業務
・対応件数：10～20件
・導入時は設計書・スケジュールに従い対応
・活用支援時は定例会で提案

■エンドユーザー：
Salesforceを導入・検討企業ご担当者様（SE含む）

■問い合わせ例：
（1）Salesforce製品に関する問い合わせ
仕様確認、エラートラブルシュート、パフォーマンス低下原因調査、オプション機能の有効化依頼
（2）顧客要件に基づく構築・メンテナンス
要件ヒアリング、Salesforce構築、メンテナンス、レポート/ダッシュボード作成、データ更新、ローコード開発

■キャリアパス：
・入社後、Salesforce基本資格（認定アドミニストレータ）を取得
・その後、スキルレベルに応じ案件を担当
・将来的には、リーダーとしてプロジェクトマネジメント業務を担当
月1度の1on1や定期面談などで相談しながらキャリアアップできる環境です。

■配属先メンバー構成：
プロジェクト全体：13名
チーム：7名（男性6名、女性7名）
組織体制：マネージャー1名、SV3名、リーダー3名、メンバー6名
平均年齢：38歳

変更の範囲：業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事頂く場合があります

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Salesforce 認定アドミニストレーターレベルの知識
・Salesforceでの構築、サポート経験

■歓迎条件：
・Salesforceに関する経験、知識をお持ちの方
・Salesforceのシステム管理者としての経験
・Salesforceの設定変更などの経験（ローコード開発経験）
・Salesforce関連の資格保有（認定アドミニストレータなど）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■各線横浜駅より徒歩15分
■テレワーク週4回程度。はじめは出社頂き、PC手配後からテレワークメインとなります。出社が必要な場合（健康診断、オフラインでのミーティング等）には出社をお願いしています。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：70分（11:50～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業10時間（平常月）／20時間（繁忙月）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規程による
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC(R)テスト受験補助など）、研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修）、社内公募制度

＜その他補足＞
■結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当
■健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（一部センターのみ）
■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能
■ゼチーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等
■表彰制度
■厚生労働省「プラチナくるみん」認定
■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定
■「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定
■PRIDE指標2023 Gold受賞

完全週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇、特別休日、有給休暇、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇 、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇・育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など