株式会社ＣｏｅＦｏｎｔ
【赤坂】カスタマーサクセス/AI音声翻訳「CoeFont通訳」・原則リモートワーク勤務
募集要項
おしごと用語集仕事内容
~東京工業大学発のベンチャー企業/成長中のAI技術を活用した高品質な音声合成プラットフォーム「CoeFont」運営企業～
AI技術を活用した高品質な音声合成プラットフォーム「CoeFont」のカスタマーサクセスを募集致します。
■募集背景
世の中インバウンドの需要増などの背景からお問い合わせも一定頂戴しており、今後さらに導入・活用を推進するため募集します。創出された商談機会を具体的な契約に結びつけ、当社の事業成長を牽引いただく重要なポジションです。
■業務詳細
当社サービスを導入いただいた顧客に対し、能動的に関与し、活用を支援することで、顧客が期待する成果（ビジネス上の成功）を実現できるよう導くことがミッションです。顧客満足度を高め、サービスへの定着（リテンション）を促進し、アップセル・クロスセルの機会を創出することで、顧客生涯価値（LTV）の最大化に貢献します。顧客の声を社内にフィードバックし、プロダクトやサービスの改善を推進する役割も担います。
■業務内容
・担当顧客に対するオンボーディング（導入支援、初期設定サポート、活用トレーニング）の実施
・顧客との定期的なコミュニケーション（定例会、ヘルスチェック等）を通じた利用状況の把握と課題ヒアリング
・顧客データ（利用ログ、ヘルススコア等）の分析に基づく、能動的な活用支援、課題解決策の提案
・アップセル・クロスセルの機会を特定し、フィールドセールス担当者と連携して提案を推進
・契約更新に向けたアプローチ、手続きのサポート
ユーザーコミュニティの企画・運営サポート（将来的に）
CRM/SFA: Salesforceを中心に活用し業務を行って頂きます。
■魅力点
・顧客のビジネス成功に直接貢献し、「ありがとう」の言葉をいただける、やりがいの大きなポジション。
・AI音声技術という最先端分野で、多様な業界の顧客の課題解決プロセスに伴走できる。
■入社後
まずはCoeFontのサービス（特に「CoeFont通訳」）に関する知識、社内ツール（Salesforce、Slack、Notion等）の基本操作を習得し、OJTの元実施させて頂きます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件以下いずれか
・カスタマーサクセス（目安：2年以上）
・ITソリューションの導入コンサルティング、プロジェクトマネジメント（目安：2年以上）
勤務地
本社
住所：東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル36階
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週5日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～10:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業20時間、？忙期40時間程度
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の条件変更なし。状況により延長の場合あり
給与
600万円～800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：416,666円～666,666円
＜月給＞
416,666円～666,666円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
年収及び月額に関しては時間外手当20時間込みの想定年収となっております。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
健康診断
通勤交通費支給（上限あり）
休日・休暇
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
完全週休2日制（土日）、祝日、年次有給休暇、その他の休暇、特別休暇
会社概要
- 事業概要
株式会社CoeFontは東京およびサンフランシスコを拠点に、AI音声技術を駆使した革新的なプラットフォームを開発・提供しています。東京工業大学在学中に創業した代表取締役・早川尚吾のもと、GoogleやOpenAIのアドバイザーをはじめ多様な国籍・専門性をもつエンジニア中心のチームが集結し、“Be the World’s Leading AI Voice Platform.”というビジョンの実現に向けて邁進しています。
文字のフォントを変えるかのように「声」を自在に扱える世界を目指すCoeFontは、5分の収録で自分のAI音声が無料作成できるサービスを提供し、日本語だけでなく英語・中国語・フランス語・スペイン語など多言語での読み上げやリアルタイム通訳にも対応。森川智之氏や野沢雅子氏など著名な声優のAI音声が集うマーケットプレイスとしての機能も備え、声の種類・言語を超えて誰もが好みの“声”を使いこなせるプラットフォームを作っています。
2020年11月、代表取締役が録音された自分の声に違和感を覚えたことをきっかけにAIをスタートし、2021年8月にはプラットフォームを正式リリース。公開後3日で5万人が利用を開始しました。2022年9月には「ひろゆき氏のAI音声」が1週間で300万人に使われ、Twitterグローバルトレンド1位を3日間獲得。2023年2月には個人ユーザー100万人・累計導入社数1000社を突破し、同年11月にはサンフランシスコオフィス開設と同時に英語圏への本格展開をスタート。さらに2024年10月からは声優大手・青二プロダクションと提携を開始し、2024年11月には日本語しか話せない人でも英語ミーティングに参加できるCoeFont通訳をリリースし、まもなく中国語など他言語にも対応予定です。
社会貢献の観点では、咽頭がんやALS、吃音症など声を失った方々に対してAI音声を生涯無料で提供し、大阪大学や医療機器メーカーと連携して600名以上の患者をサポートしています。株式会社CoeFontは、多言語と多彩な声を自在に操るAI音声プラットフォームを通じ、言語の壁を越えた新しいコミュニケーションの創出を目指し続けています。- 所在地
〒107-0052
東京都港区赤坂1-12-32- 設立
- 2020年11月
- 従業員数
- 25名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 平均年齢
- 27歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
