ソニーネットワークコミュニケーションズコネクト株式会社

【在宅可】バックオフィス(管理職)◆ソニーグループで業務改革をリードし組織を動かす中心人物に◆裁量大

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【リモート可／ソニーグループ基盤の安定と成長を兼ね備えたベンチャー企業で組織運営をリードするポジション】

＼こんなあなたにおススメです！／
・コールセンターやバックオフィス業務の効率化を主導し、チームや組織を動かした経験がある方
・安定した経営基盤で働きやすい環境のもと、自分のアイデアや裁量を活かして組織を変革したい方

■業務概要 ：
同社のオペレーション課に所属し、業務の改善・効率化を推進しながら、チームのマネジメントを担います。具体的には、登録業務や外部委託先との連携や改善推進、カスタマーサポート体制の強化など、同社の成長を支える幅広い業務を指揮していただきます。

■業務詳細：
- 業務プロセスの課題抽出と改善策の立案・実行
- 部下や委託先のマネジメント（10～数十名規模）
- 親会社や外部ベンダーとの調整・交渉
- カスタマーセンターの運営強化
- KPI管理（登録ミス発生率削減、業務時間の最適化、顧客満足度向上）
- 業務効率化のためのデジタル化推進（登録業務の電子化、システム導入検討など）
※DX化

■組織構成：
現在、オペレーション課には男性1名（50歳）と女性2名（30歳）が所属しています。また、カスタマーセンター（湘南）を含む業務委託先のメンバーが10名以上在籍しています。

■業務の魅力：
これまで「現状維持」や「ルール優先」の文化に阻まれ、思うように業務改善を進められなかった方も多いはずです。しかし当社では、ソニーグループという安定した経営基盤がある一方で、ベンチャーならではのスピード感と裁量の大きさを兼ね備えています。
そのため、これまでの経験を活かしつつも、単なる業務運営に留まらず、自らの提案や企画が組織の変革につながるという実感を持って働けます。経営層や親会社と直接やり取りしながら、業務プロセスの抜本的な改善やデジタル化推進を主導し、チームや委託先を巻き込んで変化を起こす力が身につきます。

■就業環境：
- リモートワーク週2回程度実施可能。
- 土日祝休み・年間休日126日。

■キャリアパス：
課長、部長、本部長とキャリアアップが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・マネジメント経験をお持ちの方※業界経験不問

■歓迎要件：
・カスタマーセンターや事務センターなど、オペレーション業務に関する豊富な知見や経験をお持ちの方
・業務フローの設計や改善、システム導入などのプロジェクトに携わったご経験のある方
・周囲を巻き込みながら主体的に行動し、リーダーシップを発揮できる方

＜勤務地詳細＞
★本社
住所：東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル16階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業20時間未満

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
階層別研修・書籍購入補助・セミナー受講費用補助

＜その他補足＞
・書籍購入補助
・セミナー受講費用補助
・各種慶弔金支給
・ソニーグループ持株会
・ソニーグループ保険
・ソニー製品の優待販売
・テレワーク支援（NURO光 会社負担※お住いの地域によっては利用できない場合があります）
・健康診断/人間ドック

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～17日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社直後6日、最高付与日数17日）、産前産後休暇、生理休暇
※5日以上の連続休暇取得可能