掲載予定期間:2025/7/3(木)~2025/10/1(水)更新日:2025/7/9(水)

トビラシステムズ株式会社

企業情報を詳しく見る

【名古屋】法人向けカスタマーサポートSV職 ◆東証スタンダード/フレックス/転勤無

正社員
転勤なし
上場企業
求人詳細

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

仕事内容

【名古屋】法人向けカスタマーサポートSV職 ◆東証スタンダード/フレックス/転勤無

~東証スタンダード/ビジネスフォンSaaSで成長するベンチャー~

■仕事内容:
法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応を担うカスタマーサポートSV職をお任せします。
基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、下記のような業務も担っていただきます。
・品質管理業務
・教育・育成業務
・数値管理業務

■業務の魅力:
当社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍いただけます。

■サービス内容:
<トビラフォン Biz>https://tobilaphone.com/biz/gw/
・ビジネスフォンに接続して使う外付けデバイス
・既存のビジネスフォン構成を変えることなく、ビジネスフォンのDXを実現できる
・管理画面で、電話の様々なく設定も簡単に実施可能
┗ダッシュボード(通話統計情報)、通話履歴、録音管理、電話帳
┗迷惑電話・FAX対策、録音・音声テキスト化、おまたせアナウンス・IVR
<トビラフォン Cloud>
・個人スマホにアプリを入れて簡単に使えるクラウド型のビジネスフォン
・新規事業立ち上げ、事務所移転時などに端末準備、工事、面倒な手続きや更新作業が不要で使い始められる
・管理画面で、電話の様々なく設定も簡単に実施可能
┗ダッシュボード(通話統計情報)
┗内線管理
┗IVR

■当社について:
当社は2004年創業し、2019年に株式上場。「テクノロジーの力で安心・安全な生活に貢献する」ことを使命とし、「迷惑情報フィルタ」を中心に開発。「トビラフォン」など有害情報ブロック製品を提供。事業領域を家庭・法人・クラウドへ広げ、通信キャリアと共同事業も展開。社員数は92名(2023年11月現在)で、ベンチャーマインドを持ち第二創業期として成長を目指し、社会課題解決に取り組む環境を整えています。

変更の範囲:会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
<幅広い世代活躍>
■必須条件:
・インターネット商材もしくはビジネスフォンを扱った営業活動のご経験をお持ちの方
・インターネット商材のカスタマーサポート、もしくはカスタマーサクセスのご経験をお持ちの方

■歓迎条件:
・カスタマーサポートとカスタマーサクセスの両方に興味がある方
・プロジェクト推進や資料整備に自信のある方
・通信、ネットワーク系の知識を自社サービスの発展に貢献したい方

勤務地

<勤務地詳細>
本社
住所:愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシフィックスクエア名古屋錦7F
勤務地最寄駅:地下鉄桜通線/丸の内駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

<勤務地補足>
・地下鉄鶴舞線/桜通線「丸の内駅」から徒歩5分
・地下鉄東山線/鶴舞線「伏見駅」から徒歩10分

<転勤>

勤務時間

<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00~18:00
<その他就業時間補足>
標準労働時間8時間

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も待遇、条件に差異はございません。

給与

<予定年収>
500万円~650万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):223,480円~363,160円
固定残業手当/月:52,390円~85,120円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
275,870円~448,280円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※ご経験と前職の給与を考慮して設定します。
■昇給:年1回
■賞与:年2回(業績・成果による)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:社会保険完備

<定年>
60歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
■研修支援制度(カンファレンス等参加費用、出張費用負担)
■資格取得支援制度(受験料負担。合格お祝い金)
■国内外研修の参加費用負担

<その他補足>
■服装自由
■出産・育児支援制度
■企業型確定拠出年金制度
■譲渡制限付株式報酬制度
■懇親会制度(5,000円/月まで会社負担)
■インフルエンザ予防接種費用負担

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日

■夏期・年末年始・有給休暇(初回10日、2回目以降20日付与。4月もしくは10月に付与。)
※有給休暇は2ヶ月に1回は取得するよう推奨しています。

会社概要

事業概要

■事業内容:
迷惑電話フィルタのシステム開発および運営

■事業の特徴:
(1)セキュリティ…当社は独自のデータ収集により、迷惑電話番号・迷惑メール・有害サイトのURLなどをデータベース化しています。このデータを利用した迷惑電話フィルタサービスは大手キャリアやメーカーにも採用され、全国で多くの方が利用しています。今後もセキュリティ領域で、人々の生活に役立つ製品・サービスを提供していきます。
(2)プラットフォーム…情報を高速に処理できる堅牢なIoTプラットフォームを、自社のデータセンターやクラウドで提供しています。IoTデバイスには、SHARP、Panasonic、KDDIなど、大手メーカーやキャリアと共同開発した製品も多数含まれます。
(3)統計・機械学習…当社には各デバイスから送信される情報や、警察・行政から提供される情報など、7億件以上のデータが存在します。日々更新・蓄積されていくデータを統計学に基づく独自のロジックと機械学習を用い、ユーザーにとって迷惑な情報かどうかを判定しています。

■製品の特徴:
・トビラフォンモバイル…独自に収集した膨大な電話番号情報から着信時に、発信者の名前を即座に表示するので、安心して電話に出られます。また、迷惑電話の可能性のある電話を自動で警告、着信拒否するほか、イタズラ電話等は、拒否リストに登録すると自動で拒否されます。
・トビラフォン(固定電話用)…トビラフォン契約者から迷惑電話番号の情報を管理サーバに送信します。その情報を独自の迷惑電話防止技術を駆使することによりトビラフォン契約者全体で着信拒否設定となる迷惑電話番号かどうかを判別します。判別の結果、トビラフォン契約者全体で着信拒否設定と判断すれば、その番号をまだ拒否登録していないトビラフォン契約者にも着信拒否設定が適用されます。この技術を用いることで、未知の迷惑電話番号を拒否することが可能となるのです。
・トビラフォンBiz…トビラフォン契約者が拒否登録をした電話番号のデータを管理サーバに集め、独自の迷惑電話防止技術で迷惑電話番号リストを生成しています。随時更新される迷惑電話番号リストは「トビラフォンBiz専用装置」に送信され、着信した迷惑電話番号と照合。迷惑電話の場合は自動で着信拒否を行います。もちろん、個別での着信拒否、着信許可登録も可能です。

所在地

〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシフィックスクエア名古屋錦7F

設立
2006年12月
従業員数
95名
上場市場名
スタンダード市場
資本金
332百万円
売上高

2,061百万円

経常利益
679百万円

応募方法

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ
  • 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
  • ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
  • 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
  • ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。
※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。
※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。
※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

求人詳細

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

求人コード 3013027030

関連情報

この企業が募集中のほかの求人

詳しい条件で求人を探す

詳細条件から探す

トビラシステムズ株式会社

【名古屋】法人向けカスタマーサポートSV職 ◆東証スタンダード/フレックス/転勤無

正社員
転勤なし
上場企業

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

この求人に応募しますか?

この求人を何度も見ている方へのお知らせです

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます