株式会社ＰＲＥＶＥＮＴ

【名古屋】カスタマーサクセス◆自社医療サービスの導入支援／土日祝休／リモート可／住友生命G

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～契約後の導入支援・運用サポートで顧客の長期的なパートナーに！／自社サービス「Mystar」で生活習慣病に貢献／名古屋大学医学部発のスタートアップ企業～

■業務内容：
◇生活習慣改善支援プログラム「Mystar」契約後の導入支援全般
・勧奨方法及びスケジュールの策定
・勧奨対象者の選定支援
・案内文など必要資材の制作ディレクション（社内外と連携）
・郵送の場合は、印刷～発送までの進行管理

◇サービス開始後の運用・サポート
・ユーザーの利用状況を把握し、顧客へ報告、提案（ツール／電話／メール）
・営業や開発、デザイナー、医療専門職など他部署と連携したリレーション強化やオペレーションの企画、改善
・勧奨結果など事業オペレーション全体を総括し、営業担当に共有
・継続契約、アップセルにつながる提案の支援

■業務の進め方・働き方：
・全社横断で多くの部署と連携。基本は営業と2人1組でプロジェクトを進めます。
・顧客1社あたりのプロジェクト期間は約1年弱。導入初期に業務が集中し、徐々に運用・改善フェーズへ移行します。
・担当社数は1人あたり20～30社を想定しています。6～8月は申し込みが集中しやすく、月10社前後の案件が動くこともありますが、秋以降は運用や改善が中心となり、それ以外の案件は年間を通じて分散して対応します。
すべての案件が一時期に重なるわけではなく、無理のないペースで進められる体制です。
・予算消化率や申込達成率などの定量指標に加え、顧客満足度や提案の質といった定性面も重視して評価をする文化です。

■研修・チーム体制
・入社後は約1週間の座学研修があります。その後、1～3ヶ月程度のOJT期間を設け、段階的に案件を担当します。
・新規営業３名（うち営業企画1名）、既存営業3名、カスタマーサクセス3名の組織構成です。
・創業当社から在籍しているメンバーも多く、型化が進んでいるためキャッチアップしやすい環境です。

■やりがい・魅力：
◇社会貢献性の高い事業に携われる
生活習慣病の重症化を防ぐ「Mystar」は、医療と並行して提供される予防支援サービスです。
既に生活習慣病をお持ちの方に対する「医療」と並行して提供される健康づくり体験の担い手として、社会貢献性の高い事業に参画できます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人向けのソリューション営業またはカスタマーサクセスのご経験3年以上
・担当業務において仕組みづくりや業務改善など定着的な取り組み経験のある方

■歓迎条件：
・医療、ヘルスケア業界での営業またはカスタマーサクセス経験
・健康保険組合など、公的機関向けの提案、支援経験
・顧客課題に向き合い、解決策を提案した営業経験（ルート営業含む）
・他部署と連携しながらプロジェクトを進めた経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県名古屋市東区葵1-26-12 IKKO新栄ビル 9F
勤務地最寄駅：名古屋市営地下鉄東山線／新栄駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※出張は原則なし（年に数回、イベント・会議等で発生の可能性あり）
※申請によりリモート勤務も可能（週1～2）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※月平均の残業時間は全社13時間、セールス職24.3時間です

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■勉強会参加補助

＜その他補足＞
■育児休暇取得実績あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■夏季休暇（7～9月で3日間取得可能）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
※スケジュールを調整して連休の取得も可能です。