ファーストアカウンティング株式会社

【浜松町】カスタマーサクセス※エンタープライズ◆AI×SaaSで大手企業の経理DX推進／グロース上場

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【AI技術で大企業の経理DXを推進する自社SaaS展開／安定稼働、更なる業務効率化の推進をリード／「働きがいのある会社」認定／グロース上場の成長企業】

■募集背景：
当社はAIを活用した経理の自動化を推進するクラウドサービスを提供しております。特にAI-OCRや深層学習技術を組み合わせた独自のソリューションで、企業の経理業務を根本から変革。デジタル・AI時代にふさわしい新しい経理の形を提案しています。多くの注目を集め、大手エンタープライズ企業での導入事例が急増中です。
導入顧客の安定稼働、さらなる業務効率化をリードする「カスタマーサクセスマネージャー」を増員し更に拡大を加速させたいと考えています。

■業務内容：
100社を超える契約企業の持続可能な成功を実現するため、以下の取り組みに携わっていただきます。
1）顧客の成功を実現する継続的なサクセスプラン
・顧客の成長ステージやビジネス目標に合わせたアクションプランを策定
・定期的に利用状況をヒアリングし、業務改善状況の分析をもとに運用改善提案と新機能活用提案
2）お客さま満足度の向上
・顧客ニーズを深く理解し、課題を的確に特定したうえで適切な解決策を提案
・お客さま同士の交流を活性化する場づくりを支援し、単なるサービス提供を超えた新たな価値の創造に貢献
3）アップセル・クロスセルの推進
・新たな課題を解決するための最適なオプションサービスの提案
・他部門や他業務へのサービス横展開を積極的に推進し、顧客との関係性を深化

＜具体的な作業内容＞
・エンタープライズ経理およびIT部門とのミーティング
・稼働後の業務改善状況ヒアリングに基づく問題分析と対策
・サービスの環境構築作業（管理者設定、簡易なスクリプト開発）
・ユーザー会/ウェビナー/NPS調査の企画・準備・運営
・お客さまの業務改善を促進するアップセル/クロスセル提案

■得られるもの
・日本を代表するエンタープライズ企業の経理革新に貢献
・AIソリューションによる課題解決経験の蓄積
・最先端技術（生成AI、機械学習、データ処理）への深い関与を通じた知識獲得
・開発チームとクライアントをつなぐ重要な役割を担うことができる

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・システム導入や刷新等における導入コンサルティングやプロジェクトマネジメント経験
・必要最低限のITスキル及び経験※IT用語の理解、簡易なSQL実行、API実行、JavaScript開発（未経験でも習得意欲があれば可）

＜勤務地詳細＞
新本社
住所：東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルA館・3階
勤務地最寄駅：JR線／浜松町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
原則として入社日から３ヶ月。ただし、最大6ヶ月まで延長する可能性有り。(雇用条件は変わりません)

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費実費支給（上限あり）
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■技術書籍購入支援

＜その他補足＞
■ストックオプション制度
■親睦会（月1、会社負担／東京、福岡の各オフィスにて実施）
■フリードリンクあり（ミネラルウォーター、コーヒーなど）
■MVP賞（半期）、社長賞
■服装自由

週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12/29～1/3）、慶弔休暇、生理休暇、産前特別休暇など
※夏季休暇、年末年始休暇は、毎年会社が定める日数により変動あり