掲載予定期間:2025/7/17(木)~2025/10/15(水)更新日:2025/8/19(火)

株式会社TOKIUM

カスタマーサクセス(運用支援)◆顧客の「時間」を創出するAIエージェント◆導入社数2,500超

正社員
求人詳細

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仕事内容

カスタマーサクセス(運用支援)◆顧客の「時間」を創出するAIエージェント◆導入社数2,500超

■□「未来につながる時を生む」を志として、AIエージェント・SaaS事業を展開するTVCMで話題の急成長企業!大手企業との取引者数2,500社超/すごいベンチャー100の2024年の経営管理部門に選出/テクノロジー企業成長率(売上成長率)ランキング「Technology Fast 50 2024」で19位、4年連続の受賞□■

■ミッション
・ 利用が進んでいないお客様のサービス活用をプッシュ型で積極的に支援・促進し、担当顧客の更新MRRの最大化(Churn阻止)を目指します。
・ 既存のお客様に対し現在利用いただいているサービス以外で課題解決に繋がりうるニーズを発掘し、ご提案機会をいただけるようコミュニケーションを行います。

■仕事内容
・ 既存顧客の契約更新がメイン、リニューアルチーム
・ 顧客の契約更新の対応、満了6~3ヶ月前に更新の案内、利用状況の案内、次回の更新の説明
・ アップセルのご提案
・ 契約中の提案内容の相談・確認
・ 社内外交渉(プラン交渉)
・ 既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム
・ 能動的な顧客へのフォローアップ
・ サポートで対応した内容で解約のリスクを検知しフォローを行う
・ CSプランニング、利用率、データ分析・活用、チャーン分析、利用促進、フォローMTGの実施

■担当プロダクト
経理AIエージェント「TOKIUM」は、AIとプロスタッフ、クラウドシステムが高度に連携され、まるで一人の担当者のように自律的に判断・業務を遂行し、企業の経理業務を自動で完了させるサービスです。本サービスを通じて、あらゆるビジネスパーソンを出張手配や事前申請、突合などの定型的な経理作業から解放します。

■本ポジションの魅力
(1)SaaSのCSというMRRを守る役割を担う組織の中でも運用支援という心臓部隊となり、中心的な役割を担って頂きます。

(2)チームとしても成熟する必要がある(伸びしろのある)組織であり、自分の担当業務を行うだけでなく業務改善やオペレーション構築、チーム作りに携われます。

変更の範囲:無

対象となる方

<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件
・ 顧客折衝経験が1年以上(新規顧客・既存顧客問わず)

■歓迎条件
・SaaS事業のCS経験
・要件定義/設計/開発/テスト/リリースまでの各部署の調整経験
・システムリプレイス経験

勤務地

<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル12F
勤務地最寄駅:各線/各駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:無

<転勤>
当面なし
転勤は当面想定していません。

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週1日リモート)

<オンライン面接>

勤務時間

<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:9:00~15:00
フレキシブルタイム:6:00~9:00、15:00~18:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00~18:00
<その他就業時間補足>
補足事項なし

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし

給与

<予定年収>
400万円~700万円

<賃金形態>
月給制
年間額を分割して毎月支給します。

<賃金内訳>
月額(基本給):333,000円~440,633円
固定残業手当/月:64,000円~142,700円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
397,000円~583,333円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与詳細は、経験・能力・前職給与等を踏まえて決定致します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

<各手当・制度補足>
通勤手当:月3万円まで
社会保険:・各種社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
厚生年金基金:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
■書籍購入支援
■勉強会・講座受講(都度相談)

<その他補足>
・全社懇親会「締め会」(月次)
・代表とグループランチセッション(入社半年間)
・社員満足度調査(月次)
・部署カイゼン会議(月次)
・全社バリューワークショップ(四半期に1度)

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇13日~23日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

・年末年始休暇
・慶弔休暇
・年次有給休暇(13 日)※入社6か月後に付与されます
・入社時特別休暇(3日) ※入社から6か月以内に使用できます

会社概要

事業概要

株式会社TOKIUMは、「未来へつながる時を生む」という志を掲げ、経理AIエージェント「TOKIUM」 を提供しています。
経理AIエージェント「TOKIUM」は、AIとプロスタッフ、クラウドシステムが高度に連携され、まるで一人の担当者のように自律的に判断・業務を遂行し、企業の経理業務を自動で完了させるサービスです。本サービスを通じて、あらゆるビジネスパーソンを出張手配や事前申請、突合などの定型的な経理作業から解放します。
URL:https://www.keihi.com/keiri-ai-agent/

所在地

〒104-0061
東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル12F

設立
2012年6月
従業員数
244名
上場市場名
非上場
資本金
100百万円
平均年齢
30歳

応募方法

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  • 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
  • ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3013052873

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