株式会社エムトラッド

【未経験歓迎】サポートデスク～スキルアップ！／土日祝休み／完全週休二日制／夜勤無～

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【未経験歓迎】サポートデスク～/スキルUP間違いなし／土日祝休み／完全週休二日制／夜勤無～

■業務内容：
医療／介護に関するシステムのサポートデスク業務を行っていただきます。
※対象システム：現場で職員さんが扱うシステムです。管轄の自治体ごとにシステムが一斉導入される背景によって、お問い合わせは主に自治体の職員様からのご連絡となります。
＜具体的には…＞
・サポートデスク業務における問い合わせ対応
・対応管理表作成
・新システムのリリース資料準備
・各種簡易作業(事務作業)
・SQLを使用したデータ調査

■仕事の流れ（一例）：
・問い合わせは電話orメールで依頼があります。
・今までの対応が記録されているサポート実績を参照し対応等ご案内します。
・実績にない問い合わせ内容であった場合は調査後、各システム部門に確認します。
・対応した内容はすべてログに残すので、対応内容をサポート実績に入力します。

■研修内容：
・電話応対（サポート業務でも対応できるように）
・キーボードタッチ（正確に迅速にタイピングができるように）
・PC基礎（パソコンに関する一般的な操作ができるように）
※エムトラッドの社員が現場におり、直接育成指導します（このポジションはエムトラッド社の社員のみ在籍／計3名）。独り立ちするまで数ヶ月～1年ほどと想定しております。

■仕事のやりがい：
・ビジネススキルの基礎をしっかり学べる
（ホウレンソウ、仕事の優先順位、コミュニケーションスキル）
・お客様のありがとう（お客様のお困りごとを解決するのが私たちのお仕事です）
・システムの根本的な構造を学べるので、IT知識をこれから身に着けたい方にも最適な業務となります。
■同社の特徴：
研修制度が充実しているので未経験からでも安心して働くことができる環境です。事実、先輩社員のほとんどは未経験からのスタートで活躍しています。年に１回人事面談を行い、今後のビジョンや携わりたい業務をヒアリングしており、さらなる成長ができるチャンスを積極的に設けています。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞
■必須スキル
・電話やメール対応、基本的なPC操作のスキルをお持ちの方
■歓迎するスキル・経験
・事務職としてのご経験
・IT業界でのヘルプデスク業務のご経験
・人に教えることが得意な方、または指導やサポートの経験がある方
・家電や携帯電話など、製品に関するカスタマーサポート経験
・ITに関する知識がなくても、新しいことを積極的に学ぼうとする意欲がある方

＜勤務地詳細1＞
株式会社エムトラッド本社
住所：東京都中央区京橋1-11-1　 関電不動産八重洲ビル２階
勤務地最寄駅：銀座線／京橋駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
クライアント先
住所：東京都大田区蒲田
勤務地最寄駅：蒲田駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:40 （所定労働時間：7時間40分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月10～20時間程（年間平均）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項無し
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■基本的にはOJT

＜その他補足＞
■評価手当、資格手当、出張手当
■結婚祝い金、出産祝い金
■育児・育休制度
■社員同士の飲み会補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

ゴールデンウィーク休暇、夏季休暇、年末年始休暇、その他会社カレンダーでの休日