株式会社EdTech RISE

【CBT試験運営スタッフ】教育×IT領域／テスト受験者は約1700万人超／在宅勤務可／年休124日～

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◆◇43拠点の国内最大のテストセンターを運営◇◆
■業務内容：
主に全国にあるCBT試験会場を対象としたオペレーションの運用設計、マニュアル整備や改訂、ルールの管理等をご担当いただきます。
試験会場やコールセンターでの運用ルールの基盤はすでにありますが、新しい事象への対応策やフロー策定、またルールから逸脱した事象については再周知やルール遵守徹底のための改善策を検討/実施します。
運用に関するクライアントや他チームとの折衝も発生するため、社内外の関係者との円滑なコミュニケーションが求められます。

＜個別業務詳細＞　（業務全体の約50％）
■インシデント発生時の暫定対応及び恒久対応の策定
■イレギュラー事象発生時のチームリーディング (自チーム及び他チーム)
■提案書/フローチャート/手順書等の作成等
■課題抽出と解決

＜共通業務詳細＞　（業務全体の約50％）
■コールセンター運営サポート業務 (コールセンター統括責任者、BtoBの割合が高い）
・全体進捗管理
タスク配分と指示や進捗管理、関係部署との連携など
・業務運営管理
運営品質の維持向上、問題解決のサポート、リスク管理など
・報告・連絡・相談
上長への定期報告、部門間の情報共有、緊急時の連絡体制維持など

■就業環境：
週1回程度リモートワークが可能です。また所定労働時間は1日7時間と短いのも特徴です。
グループ全体の業務として、CBT試験実施時のコールセンター運営のため、シフト制での土日祝日勤務（品川本社）がございます。

平日　早番9:30～17:30、遅番13:30～21:30
土日祝　早番8:00～16:00、遅番12:00～20:00
※実施監督者の担当日以外は原則9:30～17:30の勤務となります

■当社について：
◇教育に関する測定技術のパイオニアである教育測定研究所にて行っていたCBT・テストセンター事業について、更なる発展と拡大のため2024年7月に設立・分社化いたしました。これまで培ってきた事業ノウハウを生かしながら、新たな環境にて事業拡大を目指しています。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・コールセンター運営やSVの経験
・情報整理能力
・社内関連部署、社外ステークホルダー（パートナー企業）との調整/折衝業務のご経験がある方
・基本的なPCスキル(excel、スプレッドシートなど）

■歓迎条件：
・PL、PMのご経験がある方
・新規で、組織立案やチーム作り（ゼロベース）～チームを軌道に乗せるまでのご経験
・所属部署以外との横断的な業務の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区港南1-8-15 Wビル13F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
週2~3回程度リモートワーク可能（シフトにより週2~3回の出社が必須です）

＜転勤＞
当面なし
就業規則上は有ですが、現状予定はございません

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～17:30 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
以下時間で勤務になる場合あり平日：13時半～21時半、土日祝：8時～16時、12時～20時

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中は人事考課・賞与支給の対象外となりますがその他月給等への影響はありません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限5万円／月、2500円／日）
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT中心になります。

＜その他補足＞
■育児休暇制度、介護休暇制度
■在宅勤務／時短制度／出産、育児支援制度

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇0日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

※業務上の都合により、土曜・日曜・祝日勤務となる場合があります。代休を取得頂きます。
年末年始（7日）、5月1日、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇（社内規定による）
※有給は取得しやすい環境です。