株式会社RevComm

【フルリモート可】カスタマーサクセス（ロータッチ）◆生成AI×音声×SaaS「MiiTel」展開

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◇◆日本HR大賞や東京都主催世界発信コンペティション受賞、Japan Venture Awards 2021で中小企業庁長官賞を獲得など、様々な賞を受賞している注目企業です／年休124日・土日祝休み◆◇

◆募集背景
音声解析AI「MiiTel」を中心に、通話・会議・対面といったビジネスコミュニケーションの“中身”を可視化し、営業や接客の高度化を支援するRevComm。近年では「生成AI」や「対面会話の文字起こし」など、音声×AI×SaaSの最前線を牽引しています。
国内外の成長に伴い、今後は顧客の業界・事業規模がさらに多様化。単に導入支援を行うだけでなく、顧客の業務構造やKPIに深く入り込んで成果を共創する戦略的CS体制の強化が急務です。事業の根幹となるカスタマーサクセスの即戦力人材を募集します。

◆仕事内容
SaaSプロダクト「MiiTel」の導入・定着・活用支援を通じて、顧客のLTV最大化を担うポジションです。目の前のユーザー対応に留まらず、顧客の営業戦略や業務KPIと向き合いながら“成果につながる支援設計”を行う点が特徴です。
※テックタッチとハイタッチの両方を担うイメージです。
＜主な業務＞
・オンボーディング支援（シナリオ・トレーニングの設計／実行）
・定着支援（定例MTG／業務プロセスの見直し提案／ダッシュボード活用支援）
・アップセル・クロスセル提案（営業と連携しながらの提案活動）
・顧客の声を社内（プロダクト・開発・営業・マーケ）に還元し、プロダクト改善につなげる

■やりがい
・「売って終わり」ではなく、「顧客の営業成果」まで責任を持てる
営業組織の課題抽出から解決提案まで、一緒に“成果”をつくる支援が可能です。
・営業戦略に寄与する“攻めのCS”
単なる問い合わせ対応ではなく、顧客内での利用拡大／アップセルまで設計する立場。商談に同席する機会もあります。

・音声×生成AIという最先端領域の知見が得られる
AIやSaaSプロダクトの進化を身近に体感できる環境。プロダクトやデータ構造に関する理解も深まります。

・クロスファンクショナルな連携が日常的
開発・PdM・マーケ・ISなど各部署と密に連携し、CS起点でのプロダクト改善やセールス戦略にも関われます。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方
・無形商材の法人営業経験（2年以上）
・従来のやり方に固執せず新しい提案や仕組み化をしてきた経験がある方

■歓迎条件：
・カスタマーサクセス経験
・営業企画経験
・定量分析ができる方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7F
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
自宅を含み情報セキュリティが担保される場所であればどこでも就業は可能です。但し、一部職種を除きます。
【変更の範囲：会社の定める全拠点】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な勤務時間です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
相談の上、正社員もしくは契約社員（契約期間6か月）のいずれかでご入社頂く予定です。

＜試用期間＞
6ヶ月
給与・待遇は試用期間終了後と同様です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給※上限あり（月20,000円まで）
社会保険：・社会保険完備
・［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍、IT機器等購入補助
■業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助
■オンライン講座受講（Udemy、Udacity 等）、資格取得補助

＜その他補足＞
・書籍、IT機器等購入補助
・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助
・オンライン講座受講（Udemy、Udacity 等）、資格取得補助
・副業可
・ストックオプション制度
・15%ルール
・「TOKYO働き方改革宣言企業」に採用されました

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月経過後にさらに5日、計10日付与。その後は毎年入社月に法定通り付与）家族休暇、誕生日休暇、慶弔休暇、傷病休暇、法定休暇（法律に規定がある休暇）