ウィブル証券株式会社

【急募※ネット証券のカスタマーサポート】米Webullのグループ企業／土日祝休み／転勤なし

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～金融業界の経験を活かせる！子育て世代も活躍中／フラットで社員同士のコミュニケーションが活発！アットホームな組織♪Webullのグループ親会社NASDAQに上場／土日祝休み／年間休日120日以上／GINZA
SIXのおしゃれなオフィス/英語に抵抗がなければ可／転勤なし～

■業務内容：
2016年の創業以来ネット証券会社として、アプリ全世界4000万ダウンロードを突破するなど急成長中である米Webullグループの日本法人である当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。

■業務詳細：
・電話やメール、チャットを通し応答
・口座開設の方法や、システムの使い方に関する問い合わせが中心の為、難しい質問はほとんどありません。何度も寄せられる質問があればマニュアルを更新したり、報告書にまとめたりします。
・お客様がアプリを快適に利用できるよう問い合わせ内容の分析も行います。
・その他、サポート対応歴等のデータ管理

■働く環境／働き方：
◎30～40代の社員が多く、子育て世代も多く活躍しています。役職に関係なく、フラットな関係性の中で、コミュニケーションを大切しています。月1回のランチ会やオフィスでの飲み会等、社員からの要望で始まった企画も多くあります。
◎米国の金融商品を扱っているため、24時間体制で問い合わせ対応をしています。3パターンの勤務時間を1週間ごとに交代で対応。夜間勤務(22時～7時）の場合はリモートで、問い合わせ件数も日中と比べると少なく、チャットからの問い合わせが基本です。

■組織構成：
オペレーション本部CSグループへの配属となります。社員5名（男性3名／女性2名）、派遣社員1名体制です。

■入社後の流れ：
先輩社員によるOJT指導を予定しています。入社後2か月ほどは日勤（6:00～15:00もしくは14:00～23:00）となります。夜勤対応は業務に慣れ、2か月後を予定しています。生活リズムに慣れるまでは大変かもしれませんが、ゆくゆく夜勤は廃止する方向で検討しています。

変更の範囲：無

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
金融機関のご経験　または　株や投資に関心がある方
※「人と話すのが好き」「チームワークを大切にできる」方を募集します。
※社会人経験10年以上の方、就業ブランクのある方、歓迎します

■歓迎要件：
・証券外務員1種（入社時に必須ではありませんが、入社後に必ず取得いただきます）

＜語学力＞
必要条件：英語初級

＜語学補足＞
抵抗がない程度で問題ございません

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 9階
勤務地最寄駅：都営浅草線・東京メトロ日比谷線／東銀座駅・銀座駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
6:00～15:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
6:00～15:00
14:00～23:00
22:00～7:00
＜その他就業時間補足＞
■シフト1週間ごと。夜勤（22時～）は月1～2回かつリモート■残業：月20時間未満

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中、待遇・福利厚生の変更はありません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■オリエンテーション、社内研修　充実
■OJT指導
■資格取得補助


＜その他補足＞
■リモートワーク可（シフト制・夜勤時）
■服装自由
■社員が自由に食べられるお菓子や飲み物を無料で提供
■月1回のオフィスで飲み会（アルコールあり／自由参加）
■年2回のチームビルディング（2025年は脱出ゲームを行いました）
■OJT（1～2か月）期間は9～18時、OJT終了後は１週間∼2週間単位で同じ時間でのシフト勤務です。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■休日：土日祝
■休暇：年次有給休暇、コンプライアンスリーブ（5日間連続休暇・有給休暇使用）、病気休暇、慶弔休暇
※米国市場が空いているなど、業務発生時は振替休日を取得