株式会社アンドパッド

＜未経験歓迎＞カスタマーサクセス（エンタープライズ担当）◆業界シェアトップクラス！在宅可＆土日祝休◆

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～施工管理など建設業界経験者も歓迎◎／建築業界シェアNo.1 SaaSプロダクト“ANDPAD”～

■募集背景：
「ANDPAD」は利用企業数21万社・ユーザー55万人以上を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。私たちは「お客様の成功」にとことんこだわっています。お客様にとってANDPADを契約いただくことがゴールではありません。カスタマーサクセスによる「オンボーディング」から全てが始まります。ANDPADを利用いただくエンタープライズのお客様に対して、短期から中期のサクセスプランを描き、プロジェクトをリードするカスタマーサクセスを募集します。

■業務内容：
・顧客向けの導入説明会の実施およびサポート
・既存顧客の活用支援や定着に向けたフォローアップ
・社内のカスタマーサクセスチームやセールスチームと連携し、顧客の課題の把握と整理
・顧客の業務フローを精度高く理解し、適切な活用方法を提案
・顧客のフィードバックを収集し社内関連部門（プロダクト・開発など）へ共有

■業務の進め方：
本ポジションでは、顧客からの相談待ちではなく攻めの提案が必要です。顧客ごとに異なる組織や業務フローを徹底的にヒアリングし、潜在/顕在課題を整理し、ベストなサクセスプランを描いて決裁者との合意形成をはかります。プロダクト理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら最適なプランを設計・運用することが求められます。

■特長：
エンタープライズのカスタマーサクセスは、単なる「導入支援」や「運用サポート」では終わりません。ビジネス変革の先駆者として、業界の成長を顧客とともに創る存在になり得ます。
大手企業の課題は、スケールが大きく影響範囲も広い分、私たちが提供する価値が、業界全体に大きなインパクトを与える可能性を秘めています。「大手企業の一つの業務を変える」だけでなく、「業界を動かす」ことにつなげられることがこのポジションのやりがいであり面白さです。

■ポジションの特長：
１）業界の常識を変えるようなサービスを提供しており、お客様の働き方が変わる、業界の変化を生み出す当事者であるという実感を得られます
２）顧客の悩みを深く理解できる業界特化プレイヤーだからこそ、顧客と伴走しながら本質的なコンサルティング活動ができます

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
下記いずれかのご経験をお持ちの方 ＜業種未経験・職種未経験歓迎＞
・法人営業経験（3年以上）※業界や商材を問いません
・カスタマーサクセス経験（2年以上）
・建築、建設業界での就業経験（2年以上）※営業経験でなくとも構いません

～組織の特徴～
当社のエンタープライズカスタマーサクセス組織では、IT・コンサル・建築/建設・インフラ・人材・金融など、さまざまな業界出身者が活躍しています！

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8F
勤務地最寄駅：各線／秋葉原駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件面に変更なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：会社規定に基づく
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入制度
■OJT研修

＜その他補足＞
●年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）
●入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）
●夏季・年末年始休暇
●子の看護・介護休暇
●慶弔休暇
●出産・育児休暇
●各種社会保険完備
●オフィス内カフェ（社員価格にて提供/東京本社のみ）
●オフィスコンビニ（拠点による）
●サークル活動制度（1人1,500円/月）
●社内懇親会費用補助（1人5,000円/Q）
●インフルエンザ予防接種費用負担（扶養家族も可）
●書籍購入補助制度
●従業員持株会(奨励金あり)　　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

夏季休暇（3日）、年末年始休暇（原則5日間）、有給休暇（入社6ヶ月経過後10日～）、慶弔休暇、特別休暇（入社当日に、３日付与／半年後消滅）