ハイアールジャパンセールス株式会社

【名古屋勤務】アフターサービス管理業務（内勤メイン）◆メンテナンス経験がある方へ

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◆◇緊急呼び出し無・夜間対応無・年間休日129日/委託先の管理業務がミッション！サービスエンジニアやメンテナンス職からのキャリアチェンジ歓迎！◆◇

■おすすめPOINT　＼世界トップクラスの家電メーカーで安定したキャリアを築こう！／
・修理対応の管理や技術員の管理業務を通じて、サービス技術面から顧客満足度を向上させることがミッションです！
・KPI達成を目指し、修理対応の管理や技術員のスキル向上をサポートすることで、全技術員の技術ボトムアップを図ります◎
・年間休日129日とプライベートも充実させやすい環境です。

■職務内容：
当社のアフターサービス部門に対する管理業務を担っていただきます。
修理業務は委託先が行うため、技術相談や管理業務がメインとなり、基本は内勤業務です。

・修理に対するの管理業務：商品交換、買取、補償の各申請書の管理と作業進捗状況の把握
・技術員の管理監督：修理委託代行店の管理と指導、技術員毎のKPI管理
・委託先技術員への指導、修理や顧客からの問い合わせ対応
・部品管理：納品計画による商品手配、販売情報による在庫配置依頼
※OJTの際や、委託先で対応が難しい場合には、直接エンドユーザーの修理対応を行うこともあります。

■働き方：
・土日祝休み、年間休日129日
・夜間対応や緊急呼び出しは無（お客様の連絡はコールセンターが対応するため）
・出張：年数回。他拠点への出張（修理応援や研修など）がメインとなります。
・転勤については、当面無しを想定しておりますがキャリアアップのための転勤可能性はあり

■採用HP：
https://en-gage.net/haier_saiyo/
※会社紹介や各ポジションの仕事内容・会社の雰囲気等をご覧頂けるHPです。


■当社の特徴：
2002年に会社設立。世界トップクラスの家電メーカー「ハイアール」の日本地域担当として、冷蔵庫や洗濯機などを始めとした白物家電製品を扱っています。
日本では販売からメンテナンス、日本独自の製品企画、販売を一括して担当しており、今後は日本市場におけるシェア拡大、CS向上がミッションです。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞
■必須条件：
・普通自動車免許
・何らかの修理、メンテナンスのご経験
・プロジェクト遂行経験やリーダー経験がある方

■歓迎条件：
・電気工事士、家電製品エンジニア等の有資格者

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
中部サービスセンター
住所：愛知県名古屋市中区新栄1-17-28 ラフィナス新栄1F
勤務地最寄駅：名古屋市営東山線／新栄町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
退職金制度：再雇用あり（65歳まで）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT中心

＜その他補足＞
役職手当　ほか
DC制度有
リロクラブ加入

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数129日

夏季休暇、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇（4/1一斉付与　入社１年未満23日、入社１年以上25日付与／半日取得制度あり）など