株式会社ＧＲＥＥＴＩＮＧ ＷＯＲＫＳ
【大阪】ECサイトのカスタマーサポート※国内最大級ECサイト/私服可・髪色自由/年間休日128日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
業界トップクラス！挨拶状に特化したEコマース分野のパイオニア企業でのカスタマーサポート募集！／年間休日128日／私服可／髪色自由
■業務概要：
20年以上運営している挨拶状印刷専門サイト「挨拶状ドットコム」でのお客様からの問い合わせ対応、ご注文後のバックヤード業務を中心にお任せします。
■業務詳細：※変更の範囲：会社の定める業務
（1）お問い合わせ対応：
・ご注文前～ご注文～商品がお手元に届くまでの電話・メールでのお客様対応業務全般
└ご注文のサポート
└ご注文内容の変更対応（お届け先など）
└商品の返品対応など
（2）バックヤード業務：
・挨拶状の文章校正や宛名データの確認、各サイトの外部パートナーとの連携など
（3）業務改善：
お客様のお声や現場の要望から、業務効率化を実現するための施策提案等
例）頻度が高い問い合わせに対して、業務運用の変更や改善（課内、他部署に連携、巻き込んで提案）
■配属先構成：
マネージャー：1名、社員：2名、アルバイト：4名
■やりがい/魅力：
・お客様と唯一直接やりとりをする部門になります。お客さまから喜びのお声や感謝の言葉も多数いただきます。
・お客様対応だけでなく、商品がお客様に届くまでの一連の流れに携わることができます。
・PDCAを回しながら、常に改善の目線を持ち各自が取り組んでいます。
・お客様目線を第一に、若手でも意見やアイデアを存分に発信していただける環境です。
・既存事業のフローをいかし、新規事業のフロー作成にも携わっていただくことが可能です。
・繁忙期には数十人の短期スタッフも入り、マネジメントスキルが身に付きます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
≪必須≫以下の経験を保有する方
・接客・営業・事務などで電話、メール対応経験のある方
・基本的なPC操作（Word、Excel）
≪歓迎≫
・カスタマーサポート・オペレーター、コールセンターなどでのご経験がある方
・EC運営業務に携わったことがある方
・スタッフ教育・指導のご経験がある方
勤務地
本社
住所：大阪府大阪市北区万歳町4-12 浪速ビル5F
勤務地最寄駅：各線線／大阪・梅田駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
特記事項なし
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（13:00～14:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業時間：月10～25時間 （通常期は月20時間以下）
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
特記事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
条件変動なし
給与
320万円～450万円
＜賃金形態＞
年俸制
14分割
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,200,000円～4,500,000円
＜月額＞
228,571円～321,428円（14分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賃金形態：年俸制
■賞与実績：2ヵ月分(昨年実績)
■残業手当：残業時間に応じて別途支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定支給
社会保険：特記事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■部門研修
└所属部門以外の7つの部門の役割や機能などの理解を深めていただくための研修です。マネージャーを講師とし、1部門90分～120分を受講いただきます。■理念研修
＜その他補足＞
■リモートワーク手当
■有給取得義務化
弊社では全社員が必ず取得できるよう体制を整えています。
■社割制度
■会社負担の全社食事会(年三回)
■産前産後育児休暇、慶弔休暇
■生産性向上手当
■私服勤務可
■書籍購入支援制度
■ピアボーナス制度
■健康診断
■インフルエンザ予防接種補助
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日
※有給休暇取得義務化に伴い、弊社では有給取得の体制を整えています
※繁忙期(11月～1月)は土日祝含むシフト制となります
※第一土曜日が出勤日になる月があります(会社カレンダーに基づく)
会社概要
- 事業概要
◆挨拶状事業メイン事業である、挨拶状印刷に特化した「挨拶状ドットコム」では自社WEBサイト上で簡単に挨拶状・はがきを作成しお届けするサービスモデルで、挨拶状・年賀状事業に関しては業界トップクラスです。
～主な挨拶状運営サイト～
ビジネス挨拶状印刷の専門サイト：挨拶状ドットコム 『Professional』／デザインはがき印刷専門のポータルサイト：挨拶状ドットコム 『Designer's』／年賀状印刷の専門サイト：挨拶状ドットコム『年賀状』
※この挨拶状事業のさらなる拡大を目指しつつ、現在は新たな領域での新規事業も走り出しています。
◆産直品事業「産地の旬をおすそわけ」をコンセプトに日本全国の産地の美味しいものをセレクト。様々な食品・食材をセレクトし、自社ECサイトで販売。これからも、モノではなく「コト」と「ヒト」に焦点をおき、ビジョン実現にむけたビジネスを拡大・展開していきます。私たちが提供するサービスを通じて、もっと多くの人に、人との繋がりや幸せを感じていただけることを第一に取り組んでいきます。
■事業の詳細と今後ついて:
年賀状などの挨拶状は、ネットでの発注の需要はまだまだ増え続けており、今後も自宅で印刷や手書き作成されている方の流入から事業の拡大が見込めます。その他新規事業も立ち上げ計画中であり、デジタル領域で、「思い出」「メッセージ」などのアナログな要素を表現することにチャレンジし続けております。
■ビジョン：
私たちGREETING WORKSは時代に合わせたサービスで伝えたい想いをカタチにし、大切なひとにお届けします。
≪100% message≫楽しい、嬉しい、悲しい。人は想いを伝えあうことで絆や信頼を深めてきました。私たちは、インターネットを通じて世界中の人々の伝えたい想いを、言葉・写真・デザインで表現しお届けします。100% messageあなたと大切な人とのご縁がずっと続くよう想いをつなげる架け橋になる。それがGREETING WORKSの役割です。- 所在地
〒550-0004
大阪府大阪市北区万歳町4-12 浪速ビル8F- 設立
- 2003年6月
- 従業員数
- 62名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 20百万円
- 売上高
1,722百万円
- 平均年齢
- 32歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
