株式会社ｋｕｂｅｌｌ

【大阪】カスタマーサクセス（リーダー候補）◆導入先の働き方改革の一端を担える

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～ビジネスチャットを基盤に少子高齢化により労働生産性向上が急務である中小企業向けのDXサービスを展開～

■業務内容：
※株式会社kubellパートナーへ在籍出向となります。
全サービスご契約企業のカスタマーサクセス及びその顧客より発生するクロスセル、アップセルを担当頂きます。カスタマーサクセスにおいては、サービスに関する知識もさることながら、労務管理全般の知識を求められ、顧客からは「労務管理相談窓口」として認知されることが重要になり、そうなることが、クロスセル、アップセルを生み出す要因になります。
※部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

・カスタマーサクセス担当
約150店のご契約企業を担当します。1回/3ヶ月程度の接触（ウェブ、訪問）を目指し、「労務管理相談窓口」として認知されることを最初のゴールとします。ご契約企業からのクロスセル、アップセル引き合いを担当し、また、サービス提供部門で捌きにくい案件を適切な部署に繋ぐ役割も求められます。

◎社内連携
チーム内で解消しないものは他チーム、他部署へエスカレーションし、解決策を見出します。

■所属部門・チーム：
〈セールス＆マーケティング部〉
セールス＆マーケティング部では、全サービスのプロモーション、問合せ受付、提案、受注、導入支援、導入後の利用支援・促進を担当しています。現在500社近くの企業に導入されており、最近の働き方改革ニーズの高まりもあり、導入企業は増えていっています。

■ポジションのミッション・魅力：
導入先が増える中、導入後マネジメント（カスタマーサクセス）が重要な要素となっており、会社の売上基盤維持、向上を担うお仕事です。ご相談内容が人事労務管理全般に及ぶため、知識量は必要ですが、導入先の働き方改革の一端を担えるやりがいある仕事です。まずはプレーヤーとしてご活躍いただき、将来的にリーダー候補も見据えたキャリアパスが描けます。

■株式会社kubellパートナーの事業内容：
BPaaS事業の開発運営

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスのご経験
・労務管理ソフトを扱ったご経験

■歓迎条件：
・SaaSビジネスでのカスタマーサクセスによる顧客の課題解決経験
・SMBターゲットでの営業戦略の立案および実行経験

＜勤務地詳細＞
株式会社kubellパートナー（在籍出向）
住所：大阪府大阪市北区堂島1丁目5番17号 堂島グランドビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※ハイブリッドワークを推進しておりますが、チームビルディングのため、週3日程度はオフィス出社となります。

＜転勤＞
当面なし
将来的な地方転勤の可能性がございます。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分（13:00～14:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■メインタイム（業務遂行の推奨時間帯）10：00～16：00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：3万円/月
社会保険：各種社会保険完備（法令の定めの通り）／関東ITソフトウェア健康保険組合加入
退職金制度：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■メンター・エルダー制度
■入社後研修

＜その他補足＞
個々人が目指す働き方やキャリアをより良いものにするための制度を用意しています。
・"働く"や"キャリア"におけるダウンサイドリスクの排除（子育てや介護、自身の健康不良など）
・コーポレートバリューをより体現するためのサポート（スキル取得など）
加入保険
社会保険（健康保険・厚生年金・介護保険）
労働保険（労災保険・雇用保険）
*関東ITソフトウェア健康保険組合加入
*法令の定めの通り

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日 、国民の祝日、年末年始