ルームクリップ株式会社
【大阪】【カスタマーサポート】◆暮らし特化の国内最大級SNS／フレックス／リモート可
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～「住」に特化した国内最大級ソーシャルプラットフォーム「RoomClip」(https://roomclip.jp/)とパーソナライズ家具「KANADEMONO」(https://x.gd/KVX3j)を運営～
カスタマーサポートとの一員して、フルタイムで働いてくださる方を募集します。一度購入すると長年使うことになる「家具」。 お客様は、購入を決めるまでに沢山のことを知りたいと思い、情報探しに奔走しています。
KANADEMONOの商品はオンライン上でしか購入ができません。
そんなKANADEMONOの「カスタマーサポート」が担う役割は、まさにオンライン上の店員さん！
困っているお客様をお助けし、お客様が満足する購入へ導く、大切な役割のお仕事です。
また、お客様との第一窓口となりますので、 お客様の好み・希望・懸案点など、お客様に関しては最も濃い情報が集まる場所です。
そしてその情報は、ECサイト、商品調達、生産現場にとっても、とても重要なもの。
これらの情報を集約して、他チームと連携し、商品開発などの提案を行うことも重要な仕事のひとつになります。
■業務詳細：
（1）個人・法人問わずお問い合わせ対応（メールやチャットが中心です）
・商品の仕様、サイズオーダー、納期、価格、配送に関する案内
・クレーム対応やトラブル対応（配送遅延・不良品など）
・BtoB（法人）向けの見積もり作成、卸売価格の案内
・業務改善やFAQの整備、カスタマー対応のマニュアル作成
（2）顧客満足度向上のための問題提起・課題解決・他部署との連携
（3）VOC（お客様の声）の活用・分析
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・カスタマーサポート経験（1年以上）
・基本的なITスキル
※ 弊社では、IT化を積極的に進めている会社です。スタッフ間のコミュニケーションはSlackを使用。
業務には Google Document などをメインに使っておりますので、ITに苦手意識のない方が好ましいです。
・コミュニケーション能力が高い方
■歓迎条件
・自己管理能力・セルフマネジメントできる方
・柔軟な対応力がおありの方
勤務地
KANADEMONO OSAKA
住所：大阪府大阪市西区京町堀1-16-8 RE-021 501号室
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～14:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も給与に変動はありません。
給与
300万円～420万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：216,216円～302,703円
固定残業手当/月：33,784円～47,297円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
250,000円～350,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・スキルに応じて決定致します。
※給与改訂・賞与：有/2年回（人事考課及び会社業績に応じて決定）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入補助あり
＜その他補足＞
・交通費全額支給
・社会保険完備（関東ITS）
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
有給休暇（入社初日に付与）、通年利用可能な特別休暇（5日）、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休
会社概要
- 事業概要
▼企業概要
私たちは、
・日本最大級のソーシャルプラットフォーム「RoomClip」の企画・開発・運営
・インテリアのD2Cブランド「KANADEMONOの企画、製造・販売
・その他EC、D2Cに関する事業
を行うスタートアップです。
▼会社の特徴
大切にしている文化は、フラットであること、ニュートラルであることです。役割や固定観念に縛られず、常に実現しようとしている世界に対して、一番良いやり方を考えて挑戦していける環境です。
また、私たちのミッションは「日常の創造性を応援する」ことですので、「メンバーの暮らしの創造性を応援する」ことも非常に大切にしています。
ライフステージやライフスタイルに合わせて、それぞれの好きなことを追求する時間や、家族との時間など、大切にしたいことがあると思いますので、そこは最大限尊重する為に、場所や時間などには裁量を持って働くことができます。- 所在地
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ケ谷1-28-1 佳秀ビル2F- 設立
- 2011年11月
- 従業員数
- 140名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 平均年齢
- 34歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
