ファンズソリューション株式会社

《新宿》【飲食企業のカスタマーサポート】年休125日／残業15H／キャリアアップもできます！

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～飲食店の物流を支える／カスタマーサポート職／転勤なし・残業月15時間～

【仕事内容】
飲食企業の店舗拡大を、商品の調達・物流の側面から支えるポジションです。外食チェーン本部や飲食店舗様に対して、食品・備品・酒類などの受発注管理や問い合わせ対応を行い、日々の店舗運営を支えます。お客様と密に連携しながら、事業成長のパートナーとして活躍できる環境です。

【主な業務内容】
・受発注業務: 店舗様からの発注データをシステムに取り込み、在庫システムと連携させ、物流センターへ出荷指示を行います。
・欠品対応: 店舗様への商品供給が滞ることがないよう、他センターからの出荷手配やメーカー直送などを迅速に行い、メーカーへ在庫補充の依頼も実施します。
・お客様からの問い合わせ・依頼対応: 店舗様からの商品の未納・誤納品に関するお問い合わせや追加発注依頼、チェーン本部様からの対象店舗への商品送り込み依頼など、様々なお問い合わせに丁寧に対応します。不明な点は先輩社員がOJTでしっかりとサポートします。
・日次レポーティング: 1日の対応内容をまとめ、メールで報告します。

物流センターや仕入先（メーカー）との調整も行いながら、1日2～4社ほどの顧客を担当。現場を支える“縁の下の力持ち”として、お客様の売上拡大や多店舗展開に貢献できます。OJTを通じて先輩が丁寧にフォローするため、未経験の方も安心です。

【身につくスキル】
・外食企業の仕組みや、店舗運営に必要な商品流通の全体像
・関係各所と調整を行う力、折衝力、ビジネスコミュニケーション力
・日々の業務改善や、効率化への意識と視点

将来的に、カスタマーサクセスや物流企画・改善業務などへのステップアップも可能です。

【会社について】
ファンズソリューション株式会社は、外食チェーンの店舗拡大を支える食材調達・物流支援サービスを提供。現在は約3,000店舗への商品配送を担い、VMI方式や提携物流センター、IT活用による業務効率化など、幅広いソリューションで課題解決を行っています。お客様と同じ目線で向き合うコンサルティング型の支援を強みに、今後もさらなる顧客の成長と外食業界全体への貢献を目指します。飲食が好きで、人の役に立つ仕事に喜びを感じる方を歓迎します！

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【必須】
・飲食店における店舗経験1年以上の方（アルバイト含む）
・Excel、outlookを日常的に使用した経験1年以上

▼かつ、下記いずれかのご経験がある方
・食品業（メーカー/商社/卸問わず）における営業経験1年以上
・食品業における営業事務経験（受発注業務など）1年以上
・飲食店における店舗経験（店長または店長代理）1年以上

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都新宿区西新宿6丁目18－1 住友不動産新宿セントラルパークタワー30階
勤務地最寄駅：都営地下鉄大江戸線／都庁前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均15時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円／月※会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援・資格手当有り
■研修支援制度
■e-ラーニング

＜その他補足＞
■出産・育児支援制度（全従業員可）
■e-ラーニングシステム（動画学習システム）
■ベネフィット・ステーション（福利厚生サービス）
■SANU2ndHome 施設への宿泊≪1泊/年≫（全国約30拠点の別荘施設へ、1室3,300円～で宿泊可能。自然の中でリフレッシュできます！）
■コーヒー・紅茶等は無料で提供
■休憩ルームあり
従業員の満足度や成長につながるよう、働きやすい環境づくりに取り組んでおります。

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

祝日、夏季休暇（5日）、 年末年始休暇（年回りによって変動有り、4～5日程度）